Kính gửi: Quý Khách hàng và Đối tác

SunMedia xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả Quý khách hàng và đối tác đã luôn tin tưởng, hợp tác và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

SunMedia xin trân trọng thông báo đến Quý khách hàng và đối tác lịch nghỉ Tết Dương lịch 2023 như sau:

• Thời gian nghỉ: Từ thứ 7 đến Thứ 2, ngày 02/01/2023
• Thời gian làm việc trở lại: Thứ 3, ngày 03/01/2023

Mọi yêu cầu hỗ trợ các dịch vụ trong dịp nghỉ tết Dương lịch của Quý khách hàng và đối tác chúng tôi sẽ hỗ trợ sớm nhất sau khi thời gian nghỉ tết kết thúc.

Nhân dịp năm mới 2023, SunMedia xin gửi những lời chúc tốt đẹp nhất tới Quý Khách hàng và Đối tác. Kính chúc Quý vị và gia đình một năm mới dồi dào Sức khỏe – Hạnh phúc – Thành công – An khang – Thịnh vượng!

Bạn chắc hẳn đã nhiều lần nghe đến thuật ngữ digital transformation và thậm chí có thể đang đảm đương công việc này trong doanh nghiệp của mình. Đây là cách để các công ty đưa digital vào quy trình, văn hóa cùng với việc thiết lập văn hóa kỹ thuật số.

Tuy nhiên, khi đang trải qua quá trình chuyển đổi, doanh nghiệp có thể gặp phải những rào cản dẫn đến sự mất kết nối giữa các bộ phận. Trong khi đó, đối với đội ngũ kinh doanh và marketing, họ cần phải cùng thống nhất để nâng cao nhận thức, đẩy mạnh khách hàng tiềm năng và doanh thu.

Vậy làm thế nào để có thể đảm bảo hoạt động marketing và bán hàng được liên kết trong suốt hành trình digital transformation?

Vai trò mới của marketing trong digital transformation

Dù trách nhiệm chuyển đổi số từng là của riêng CEO và COO, nhưng hiện nay, công việc dẫn dắt nhiều cấu trúc của các dự án số là do CMO và bộ phận marketing đảm nhiệm.

Theo nghiên cứu trong chương trình “Sự phát triển của marketing – Lãnh đạo, chuyển đổi, kỹ năng, thách thức & tương lai”, có đến 71% marketer cấp cao và 61% marketer cấp trung chịu trách nhiệm về digital transformation trong tổ chức của họ.

Họ chịu trách nhiệm chính về trải nghiệm của khách hàng, thông tin chi tiết về dữ liệu và mang lại ROI (tỷ suất lợi nhuận) cho các hoạt động marketing. Những lĩnh vực chính này giúp thúc đẩy nhận thức về thương hiệu và nâng cao hành trình của khách hàng trên nhiều điểm chạm khách hàng (touchpoint) để thu hút khách hàng tiềm năng và đem về khách hàng tiềm năng chất lượng cao cho đội ngũ kinh doanh.

Chris Parkin, Giám đốc Cấp cao của Adobe cho biết: “Digital transformation cho phép doanh nghiệp hiểu sâu hơn về khách hàng để xác định khách hàng và phân khúc đối tượng cụ thể, hiểu hành vi và dự đoán các hành động, điều này cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu để tạo ra sự thấu hiểu hướng đến hành động và cải thiện kết quả của khách hàng”.

Tại sao liên kết marketing và sales lại quan trọng?

Cuối cùng, bạn muốn bộ phận kinh doanh và marketing hoạt động như một cỗ máy được bôi trơn. Một cách lý tưởng thì bộ phận marketing nên đo lường, hiểu và nuôi dưỡng ý định của khách hàng tiềm năng, nhằm tạo ra các khách hàng tiềm năng có mức độ tương tác cao có thể được chuyển giao liền mạch cho bộ phận kinh doanh để chốt khách.

Trường hợp khách hàng tiềm năng chưa sẵn sàng mua hàng, quy trình sẽ thực hiện theo cả hai cách, khách hàng tiềm năng tiếp tục tham gia vào hành trình marketing để chăm sóc thêm.

Thật không may, điều này thường khó xảy ra. Khách hàng tiềm năng có thể bị lãng quên hoặc không được chăm sóc đúng cách. Vậy làm thế nào bạn có thể cải thiện quy trình này cho doanh nghiệp của mình?

1. Áp dụng những cách làm việc mới

Cách chúng ta làm việc đã thay đổi sau COVID-19 và các công ty cần áp dụng một phương thức giao tiếp mới. Làm việc từ xa (remote) hoặc kết hợp (hybrid) với cộng tác nhóm và các cuộc họp ảo có thể hiệu quả trong khi quy trình làm việc vẫn mang lại khách hàng tiềm năng trong phễu khách hàng. Điều này làm cho việc cập nhật dữ liệu khách hàng và thông tin cuộc họp trở nên cực kỳ quan trọng bởi một bên cần biết bên kia đang làm gì.

2. Sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Mỗi doanh nghiệp nên có một phần mềm CRM để lưu trữ, thu thập và phân khúc thông tin khách hàng cũng như xác định các cơ hội bán hàng. Một số phần mềm có thể kể đến là Salesforce, Zendesk và Zoho. CRM của bạn cũng phải được liên kết với bất kỳ công cụ tự động hóa nào mà hoạt động marketing sử dụng, để xây dựng bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng tiềm năng và đồng thời lưu trữ dữ liệu ở cùng một nơi.

3. Áp dụng quản lý dựa trên tài khoản (ABM)

Đây là chiến lược tiếp cận thị trường mà đội ngũ kinh doanh và marketing có thể sử dụng để nhắm mục tiêu vào các tài khoản cụ thể, phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng, hoặc đã được xác định là phù hợp với sản phẩm của bạn. Chiến lược ABM nhằm mục đích tạo thông điệp và nội dung phù hợp để đưa họ qua kênh bán hàng cùng với việc theo dõi hiệu suất và đo lường ROI.

4. Điều chỉnh nội dung

Nội dung rất quan trọng đối với các nhà làm marketing và người bán hàng,, như một cách để thu hút và tương tác với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tạo ra vô số nội dung tuyệt vời nhưng điều quan trọng là nội dung đó có khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực hay không. Nhóm kinh doanh cần cung cấp thông tin cho nhóm tiếp thị để họ có thể tạo nội dung phù hợp giúp chuyển đổi các tài khoản lớn và nhỏ.

5. Khai thác phễu nuôi dưỡng

Khách hàng tiềm năng cần thông tin vào các thời điểm khác nhau trong hành trình của họ.

Ví dụ, một blog hoạt động hiệu quả sẽ thu hút một khách hàng tiềm năng, nhưng đó cũng có thể là sách trắng (tài liệu cung cấp thông tin của doanh nghiệp với mục đích đưa ra chính sách quan trọng, giới thiệu chương trình, dự án), hoặc những lời nhận xét của khách hàng khác sau khi đã trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ có thể giúp họ đạt được mục tiêu. Vì vậy, nắm bắt ý định và nhu cầu của khách hàng ở mọi giai đoạn là điều cần thiết.

6. Hiện đại hóa và số hóa

Chỉ áp dụng các hệ thống và công nghệ mới là chưa đủ, nhân viên kinh doanh và marketing cần có kiến ​​thức về các kỹ năng về digital. Điều này đòi hỏi cả hai nhóm phải hiểu quy trình khách hàng tiềm năng hoạt động như thế nào và cách sử dụng các công cụ trực tuyến như LinkedIn hoặc CRM để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Trong một báo cáo về kỹ năng digital marketing và công nghệ, Olivia Kearney, CMO của Microsoft phát biểu: “Kỹ năng digital là cần thiết đối với các marketer, nhưng nó cũng thay đổi nhanh chóng trong hoạt động bán hàng. Rất nhiều tổ chức truyền thống phải cân nhắc, không phải về marketing trực tiếp hay marketing theo lĩnh vực, mà là làm thế nào để họ tạo ra đa kênh kết nối với thị trường. Tôi nghĩ rằng sẽ có cơ hội tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả, giúp nâng cao kỹ năng marketing và sales”.

Những lợi ích của việc liên kết marketing và sales là gì?

Có nhiều lợi ích khi liên kết sales và marketing. Nó không chỉ thúc đẩy sự hợp tác nội bộ tốt hơn mà còn cho phép các thành viên của mỗi bộ phận tìm hiểu thêm về những gì người khác làm. Hãy xem xét 3 lợi ích chính đối với một doanh nghiệp:

1. Kích hoạt chiến lược đa kênh

Chiến lược đa kênh có vẻ là một từ thông dụng và vô cùng quan trọng khi có rất nhiều điểm chạm khách hàng – cả trực tuyến và ngoại tuyến – trong một doanh nghiệp.

Chìa khóa của chiến lược đa kênh: Khi nhắc đến khách hàng, hãy cân nhắc mọi tương tác.

Chiến lược đa kênh hướng đến việc mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, vì vậy, bất kể khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn ở đâu thì hành trình của họ cũng không bị gián đoạn.

Điều này có ý nghĩa gì trong thế giới thực? Giả sử khách hàng tiềm năng được tạo thông qua mã QR trong quảng cáo trên báo chí. Sau đó, mã này sẽ hướng khách hàng đến trang đích nhắc họ cung cấp thông tin để họ có thể tải xuống sách điện tử. Tiếp theo, thông tin của khách hàng tiềm năng này sẽ được chuyển cho nhân viên kinh doanh để họ liên hệ và khám phá ý định của khách hàng hoặc chuyển vào kênh email để chăm sóc cho đến khi khách hàng đủ điều kiện làm khách hàng tiềm năng để được chuyển tiếp đến cho người bán.

Mỗi tương tác này cần được gắn thương hiệu để có thể thấy rõ tương tác đó đến từ ai, với thông tin liên quan và phù hợp (nếu có thể). Đó là chìa khóa của chiến lược đa kênh: Khi nhắc đến khách hàng, hãy cân nhắc mọi tương tác.

2. Thu thập thông tin thấu hiểu khách hàng tốt hơn

Nếu các nhóm marketing và sales làm việc cùng nhau thì việc thu thập thông tin quan trọng về triển vọng và khách hàng của bạn sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Mặc dù các marketer thường có tầm nhìn bao quát về một ngành hoặc khách hàng tiềm năng, nhưng người bán cũng có thể có những hiểu biết cụ thể và hành động mà đội ngũ marketing có thể sử dụng để điều chỉnh nội dung cho phù hợp. Bạn có thể nhận thông tin chi tiết về khách hàng từ:

• Cuộc trò chuyện bán hàng trực tiếp
• Khảo sát hoặc thăm dò ý kiến
• Phản hồi của khách hàng
• Dữ liệu của bên thứ ba
• Sự kiện, ví dụ như webinar trực tiếp hoặc livestream trên mạng xã hội
• Tương tác nội dung
• Thử nghiệm A/B
• Nghiên cứu thị trường
• Thông tin chuyên sâu về ngành
• Podcast

Đó là sự kết hợp của hai lĩnh vực để có thể vẽ nên bức tranh chính xác và chi tiết về khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Kết hợp dữ liệu định lượng và định tính để xây dựng kiến ​​thức về khách hàng và tạo chân dung khách hàng chi tiết để đảm bảo trọng tâm rõ ràng cho tất cả các bên.

3. Thúc đẩy việc cá nhân hóa

Theo McKinsey, hơn 3/4 người tiêu dùng nói rằng việc nhận thông tin liên lạc được cá nhân hóa là yếu tố chính thúc đẩy họ cân nhắc thương hiệu và 78% cho biết nội dung như vậy khiến họ có nhiều khả năng mua lại hơn.

Cá nhân hóa không chỉ hiệu quả trong việc thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mà còn hiệu quả trong việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích lặp lại việc mua hàng. Bởi mọi người đều thích được coi trọng nên nếu doanh nghiệp của bạn thể hiện sự thấu hiểu và quan tâm đến khách hàng, nhiều khả năng họ sẽ phản hồi tích cực.

Cách hiệu quả nhất để thúc đẩy cá nhân hóa là thông qua nội dung. Các nhóm marketing và sales có thể cùng nhau thảo luận về các khách hàng mục tiêu hoặc khách hàng tiềm năng tương tự để xây dựng truyền thông và các chiến dịch có thể thu hút khách hàng và tăng tương tác.

Cách liên kết các đội ngũ sales và marketing

Hiểu được lý do và lợi ích của việc liên kết các nhóm sales và marketing của mình, tiếp theo bạn sẽ triển khai việc này như thế nào?

1. Tập trung vào tư duy và văn hóa

Digital transformation không chỉ là về công nghệ mới hiện đại nhất, mà còn là thay đổi tư duy tiếp nhận kỹ thuật số, là hành trình cần thiết để cạnh tranh trong thế giới trực tuyến.

Bằng cách đưa digital vào quy trình và cách thức làm việc, lực lượng lao động sẽ giúp nuôi dưỡng văn hóa kỹ thuật số. Điều này có nghĩa là khuyến khích tính minh bạch, thúc đẩy cộng tác, chấp nhận những rủi ro đã được tính toán trước và cung cấp chương trình đào tạo giúp nâng cao kỹ năng sử dụng Digital.

2. Sáng tạo

Trở thành một doanh nghiệp nổi bật là một điều khó, cho nên, quan trọng là phải có điểm khác biệt. Liệu bạn có thể tạo ra những trải nghiệm “thú vị” hoặc cung cấp cho khách hàng tiềm năng và khách hàng điều gì đó mà các doanh nghiệp khác không thể?

Metaverse là một lĩnh vực cung cấp cách kết nối mới cho khách hàng bằng cách nhập vai. Thực tế nhân tạo (Artificial Reality) và thực tế ảo (Virtual Reality) cũng là những công cụ được sử dụng để tạo trải nghiệm mới, chẳng hạn như chế độ xem 360 độ một trong các cửa hàng hoặc dây chuyền sản xuất sản phẩm của bạn. Hãy sáng tạo và đổi mới trải nghiệm khách hàng để không chỉ nổi bật mà còn đáng nhớ trong tương tác với khách hàng.

Brian Corish, kiến trúc sư trải nghiệm của Accenture Interactive, chia sẻ rằng: “Hãy bắt đầu bằng việc hiểu nhu cầu của khách hàng và đổi mới trải nghiệm xoay quanh những nhu cầu này, không chỉ làm cho nó tốt hơn, đây cũng là điểm mà các tổ chức đã gặp khó khăn trong một thời gian. Và sau đó chúng ta hãy tiến về phía trước. Hãy bắt đầu thử áp dụng trong quy mô nhỏ trước để đảm bảo thứ mà chúng ta đang tạo ra là phù hợp”.

3. Nâng cao kỹ năng, đào tạo đội ngũ

Thực tế là, digital transformation sẽ không diễn ra nếu không có sự hợp tác và hỗ trợ của toàn bộ nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Điều đó đặc biệt đúng đối với đội ngũ kinh doanh và marketing bởi họ chịu trách nhiệm thu hút và chuyển đổi khách hàng, do đó họ cần có kiến ​​thức và kỹ năng digital để tương tác và gây ảnh hưởng trực tuyến.

Với việc kết hợp làm việc từ trở thành tiêu chuẩn của nhiều doanh nghiệp, nhiều chuyên gia đang chọn những công việc mang lại sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Điều này có nghĩa là chính nhân viên là người kiểm soát điều khiển doanh nghiệp và các công ty phải cung cấp các đặc quyền nâng cao nghề nghiệp như đào tạo nội bộ và phát triển chuyên môn liên tục để thu hút và giữ chân nhân viên.

Báo cáo học tập tại nơi làm việc lần thứ 4 của LinkedIn cho thấy 94% chuyên gia cho biết họ sẽ vẫn trung thành với công việc bán hàng hiện tại nếu công ty đó đầu tư vào việc học hỏi và phát triển liên tục của họ. Đây là điều cần được lưu tâm nếu bạn là một doanh nghiệp đang trong quá trình digital transformation.

Kết luận

Như bạn có thể thấy, có rất nhiều điều phải suy nghĩ khi nói đến đội ngũ marketing và sales liên quan đến digital transformation.

Nhưng khi đã liên kết thành công, lợi ích đem lại cho doanh nghiệp là vô tận, không chỉ giúp tạo nên các nhóm gắn kết, vui vẻ trong doanh nghiệp, mà còn thúc đẩy khách hàng tham gia vào hành trình mua hàng, thúc đẩy khách hàng tiềm năng, và bán hàng, giúp doanh nghiệp của bạn cạnh tranh và thành công trong thế giới digital.

1. Tiktok SEO có ảnh hưởng như thế nào?

Tiktok định vị mình là nền tảng giải trí mạng xã hội thay vì một công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên người dùng Tiktok vẫn dùng công cụ tìm kiếm của Tiktok rất nhiều. Theo dữ liệu nội bộ của Google, gần 40% người dùng Gen Z thích sử dụng công cụ tìm kiếm của TikTok và Instagram hơn tìm kiếm trên Google. Trên thực tế, chính phó chủ tịch cấp cao của Google, Prabhakar Raghavan, đã nói rằng “những người dùng internet mới không có những kỳ vọng và suy nghĩ mà [Google] đã quen thuộc”. Google đã xác nhận rằng TikTok đang ăn sâu vào hoạt động kinh doanh tìm kiếm của họ, đặc biệt là trong số những khán giả trẻ tuổi coi trọng tính xác thực và nội dung được cộng đồng xác thực.

Động lực chính đằng sau việc TikTok chuyển sang phát triển phần công cụ tìm kiếm là khả năng của TikTok trong việc cung cấp cho người dùng nội dung có giá trị và hấp dẫn, được cộng đồng gồm những cá nhân và người sáng tạo có cùng chí hướng công nhận.TikTok vốn đã hoạt động giống như truyền miệng (ngoại trừ trên phạm vi toàn cầu), nghĩa là nó khuếch đại tỷ lệ vốn đã cao trong số 92% người tiêu dùng tin tưởng truyền miệng hơn tất cả các hình thức khác của quảng cáo. Từ việc tìm kiếm đánh giá của khách hàng về máy sấy tóc Dyson mới nhất hay địa điểm hẹn hò ban đêm tuyệt vời nhất ở Đà Lạt, người dùng sẽ truy cập TikTok để biết thông tin dựa trên trải nghiệm thực tế thay vì quảng cáo trả phí hoặc tài trợ của công ty lớn.

Do TikTok chuyển sang phát triển công cụ tìm kiếm, ngày càng có nhiều thương hiệu chuyển sang sử dụng TikTok như một cách để kết nối với khán giả theo cách trực tiếp hơn. Đây chính xác là nơi mà TikTok SEO phát huy tác dụng: các thương hiệu và người sáng tạo nội dung cần hiểu về Tiktok SEO để nội dung TikTok của họ được đúng đối tượng nhìn thấy trong quá trình tìm kiếm của họ.

2. Các bước tối ưu Tiktok SEO

Dưới đây là 5 bước trong công thức tối ưu Tiktok SEO cho nội dung video của bạn.

2.1. Bước 1: Hiểu khán giả mục tiêu và đối tượng tìm kiếm của họ

Trước khi tạo phần nội dung, hãy xác định rõ:

• Bạn đang cố gắng tiếp cận ai và đối tượng đó có thể đang tìm kiếm điều gì trên TikTok.
• Bạn có phải là thương hiệu chăm sóc tóc đang tìm cách thu hút người tiêu dùng đang tìm kiếm các sản phẩm dầu gội đầu tốt nhất cho loại tóc của họ không?
• Hay bạn là một công ty SaaS mới nhắm mục tiêu đến các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn có các công cụ giúp tăng năng suất làm việc của họ?

Hiểu đối tượng của bạn và cách thương hiệu của bạn phù hợp với cuộc sống của họ là bước đầu tiên để hiểu mục đích tìm kiếm của đối tượng lý tưởng của bạn. Mục đích tìm kiếm phản ánh thông tin mà người dùng đang tìm kiếm trong quá trình tìm kiếm của họ, sau đó thông báo loại nội dung mà họ thấy có liên quan.

2.2. Bước 2: Chọn từ khoá phù hợp cho video của bạn

Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn và mục đích tìm kiếm của họ hỗ trợ bước tiếp theo của quy trình: chọn từ khóa phù hợp để sử dụng trong video của bạn. Có 3 thành phần chính cần xem xét khi chọn từ khóa cho Tiktok SEO:

• Search volume = có bao nhiêu người đang tìm kiếm từ khóa của bạn
• Mức độ liên quan = mức độ liên quan của nội dung của bạn với từ khóa đang được tìm kiếm
• Độ khó của từ khóa = mức độ khó để nội dung của bạn xếp hạng cho từ khóa đó (độ khó của từ khóa cao có nghĩa là đó là một chủ đề cần phải cạnh tranh hơn để xếp hạng)

Theo nguyên tắc chung, cách để chọn từ khoá cho Tiktok SEO là:

• Lượng search volume cao = đây là một từ khóa mà mọi người đang thực sự tìm kiếm
• Mức độ liên quan cao = từ khóa này liên quan trực tiếp đến nội dung của bạn
• Độ khó của từ khóa thấp = từ khóa này chưa quá bão hòa với nội dung có liên quan

Cần lưu ý rằng, không có một công thức hoàn hảo nào phù hợp với tất cả để chọn đúng từ khóa. Nhắm đến lượng tìm kiếm cao có thể khiến bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm từ khóa, vì các thương hiệu và người sáng tạo khác có thể đã tạo ra vô số nội dung để trả lời cho chủ đề đó. Tương tự như vậy, độ khó của từ khóa thấp có thể đồng nghĩa với mức độ liên quan thấp; chỉ vì một từ khóa dễ xếp hạng không có nghĩa là nó nhất thiết phải liên quan đến nội dung của bạn.

Không có câu trả lời đúng duy nhất cho câu hỏi chiến lược SEO TikTok tốt nhất là gì. Tuy nhiên, dưới đây là một số mô hình chiến lược khác nhau cho các trường hợp cụ thể, tùy thuộc vào giai đoạn phát triển của thương hiệu và mục tiêu của việc tối ưu hóa là gì:

Trường hợp 1: Để tiếp cận một thị trường ngách với tư cách là một thương hiệu nhỏ hơn, bạn sẽ muốn chọn một từ khóa có:

Trường hợp 2: Để tạo nội dung độc nhất (gap in existing content), bạn sẽ muốn chọn từ khóa có:

Trường hợp 3: Để tăng mức độ hiển thị và nhận thức cho đối tượng top-of-funnel bạn sẽ muốn chọn từ khóa có:

Chìa khóa để chọn đúng từ khóa Tiktok SEO là cân bằng cả ba khía cạnh về số lượng, mức độ liên quan và độ khó, đồng thời ghi nhớ mục tiêu cuối cùng của việc tối ưu hóa của bạn là gì. Tránh ưu tiên quá mức một khía cạnh so với các khía cạnh khác và đảm bảo rằng từ khóa đã chọn của bạn luôn liên quan đến mục đích tìm kiếm của khán giả.

2.3. Bước 3: Kết hợp các từ khóa vào video của bạn

Có 5 cách để kết hợp từ khóa vào video TikTok của bạn:

• In-video text
• Speech
• Captions
• Hashtags
• Caption tự động

Và nếu có thể, bạn nên sử dụng cả 5 yếu tố trên để tối ưu Tiktok SEO.

Tối đa hóa các cách khác nhau mà từ khóa được nhắm mục tiêu của bạn hiển thị trong video của bạn đảm bảo rằng bạn đang tối ưu hóa nội dung của mình để xếp hạng ở đầu trang kết quả tìm kiếm cho từ khóa đó. Bạn đề cập đến từ khóa của mình càng nhiều lần (có lý do), càng có nhiều khả năng nền tảng sẽ đăng ký video của bạn dưới dạng một phần nội dung phù hợp liên quan đến từ khóa của bạn.

Một điều quan trọng cần lưu ý ở đây là bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang đề cập đến từ khóa của mình trong 3 giây đầu tiên của video và từ khóa đó hiển thị trên trang trình bày trang bìa. Làm như vậy không chỉ cho phép TikTok biết chủ đề video của bạn là gì mà còn cho phép những người tìm kiếm có mục đích cao nhận ra video của bạn một cách dễ dàng để tìm kiếm thông tin nhằm trả lời các truy vấn tìm kiếm của họ.

2.4. Bước 4: Xây dựng chiến lược từ khoá hashtags

Khi nói đến việc tạo chiến lược hashtag cho TikTok SEO, nó không chỉ là “càng đông càng vui”. Một chiến lược hashtag Tiktok tốt nhắm mục tiêu cả chiều rộng và chiều sâu bằng cách kết hợp kết hợp các từ khóa dài và có khối lượng lớn.

Long-tail keywords là những từ khóa dài hơn, cụ thể hơn và có mục đích cao mà người dùng có nhiều khả năng sử dụng ở giai đoạn sau của quá trình tìm kiếm của họ. Những người tìm kiếm này không còn duyệt một cách ngẫu nhiên và đang nhập các từ khóa với một hành động cụ thể trong đầu, cho dù đó là mua hàng, ghé thăm một địa điểm hay trả lời một câu hỏi.

Ngược lại, các từ khóa có lượng search volume lớn thường là các từ khóa ngắn hơn, tổng quát hơn mà một lượng lớn người dùng đang tìm kiếm. Xếp hạng các từ khóa có khối lượng lớn có lợi ích là hiển thị nội dung của bạn cho nhiều đối tượng, tuy nhiên mục đích tìm kiếm sẽ thấp hơn và tỷ lệ chuyển đổi có thể không mạnh bằng các từ khóa long-tail keywords.

Hơn nữa, index cũng là một cách hay để sử dụng hashtags của bạn và tăng khả năng khám phá cho một số chuỗi nội dung nhất định. Ví dụ: nếu định tạo một chuỗi nhiều phần về mẹo dành cho người sáng tạo nội dung, thì bạn có thể sử dụng thẻ bắt đầu bằng #[account name]contentcreatortips để nhóm nhiều video thảo luận về một chủ đề lại với nhau.

2.5. Bước 5: Sử dụng các video trước đây làm bài học để tinh chỉnh chiến lược SEO của bạn

Bước cuối cùng không nhất thiết phải gắn với bất kỳ video cụ thể nào mà là một mẹo chung hơn để luôn sử dụng các video trước đó làm công cụ học tập để tinh chỉnh chiến lược SEO TikTok của bạn cho các video trong tương lai.

Điều này có thể xảy ra dưới hình thức sử dụng lại hashtags trên các video thành công, tạo phần 2 của một chủ đề nhất định phù hợp với khán giả mục tiêu của bạn hoặc thậm chí xem xét nhận xét của các video trước đó để hiểu rõ hơn những gì khán giả của bạn đang tìm kiếm. Một cơ hội khác để học hỏi thêm là thử nghiệm A/B các thẻ bắt đầu bằng # hoặc bộ Hashtags tương tự để xác định cái nào đang thực sự hướng lưu lượng truy cập đến nội dung của bạn.

3. Tương lai của Tiktok SEO

Mặc dù còn mới nhưng tương lai của TikTok SEO rất tươi sáng. Hashtag “TikTok SEO” trên TikTok đã có hơn 26 triệu lượt xem từ khi những người sáng tạo và quản lý phương tiện truyền thông xã hội bắt đầu nhận ra tầm quan trọng của việc tối ưu hóa nội dung của họ theo công cụ tìm kiếm. Theo báo cáo của Cloudflare, TikTok đã chấm dứt 15 năm thống trị của Google với tư cách là miền web được truy cập nhiều nhất thế giới vào năm 2021. Nếu việc TikTok vươn lên dẫn đầu là dấu hiệu của một điều gì đó, thì đó là cách người dùng tìm kiếm và sử dụng thông tin đã thay đổi về cơ bản . Người tiêu dùng không còn tìm kiếm thông tin từ các nguồn lớn nhất hoặc uy tín nhất; họ đang tìm kiếm thông tin hấp dẫn về mặt hình ảnh, được xã hội xác thực và thực sự đáng tin cậy — và với TikTok SEO, các thương hiệu chắc chắn có thể tận dụng sự thay đổi này.

Nguồn: Brandsvietnam

Video Marketing là hình thức tiếp thị được nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong hoạt động kinh doanh của mình bởi họ hiểu được Video Marketing là gì cũng như tầm quan trọng của nó đối với họ:

TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI: Sử dụng các Video mang tính sáng tạo lớn và mang lại những cảm hứng một cách rõ ràng và dễ hiểu sẽ giúp thu hút được khách hàng và nhận được sự tin tưởng của họ. Từ đó giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cao hơn.

TẠO DẤU ẤN VỚI KHÁCH HÀNG: Video Marketing chính là cách thu hút, tiếp thị mọi đối tượng khách hàng trên mọi cấp độ hoạt động một cách dễ dàng và hiệu quả. Từ đó, giúp xây dựng được sự tin tưởng, tạo dấu ấn đặc biệt với khách hàng và tăng lợi thế cạnh tranh.

TỐI ƯU HÓA HOẠT ĐỘNG SEO: So với các hình thức tiếp thị khác, Video Marketing chính là hình thức được ưu tiên hàng đầu trên các công cụ tìm kiếm. Điều này giúp tối ưu hoá các hoạt động SEO, giúp doanh nghiệp lọt top khi tìm kiếm từ khoá.

TRUYỀN TẢI THÔNG TIN HIỆU QUẢ: Với Video Marketing, bạn có thể dễ dàng chia sẻ video trên các nền tảng mạng xã hội cùng khả năng tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. Điều này cho thấy mức độ truyền tải thông tin của Video Marketing vô cùng nhanh chóng và hiệu quả.

TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG TRÊN ĐA PHƯƠNG TIỆN: Hiệu ứng độc đáo của hình thức Video Marketing cùng nội dung thu hút dễ dàng được chia sẻ trên các trang mạng xã hội và tiếp cận mọi đối tượng khách hàng trên các phương tiện một cách hiệu quả.

Công Ty Thương Mại & Truyền Thông Quốc Tế Bảo Sơn

Địa chỉ: 177 Trần Huy Liệu, Phường 08, Quận Phú Nhuận, TP.HCM.

Email: info@bismedia.vn

Hotline: 081 519 8877

Một chiến lược xây dựng thương hiệu số thành công không chỉ đem lại tỷ số lợi nhuận cao mà nó còn đem về những tài sản vô hình quan trọng như lòng tin, sự tín nhiệm, nhận thức và lòng trung thành của khách hàng.

Tầm quan trọng của xây dựng chiến lược thương hiệu số

Có 4,66 tỷ người sử dụng internet năm 2021, chiếm 59,5% dân số hành tinh, và con số này đang ngày càng gia tăng. Chính vì thế, internet là công cụ để tiếp cận được lượng khách hàng trực tuyến lớn hơn rất nheieuf so với bất kỳ một chiến lược truyền thống nào. Và để thành công trong thời đại công nghệ 4.0 ngày nay, bạn cần xây dựng một thương hiệu hiệu quả trên các nền tảng kỹ thuật số.

Một công ty không có thương hiệu sẽ trở nên mờ nhạt, không tạo được sự tin cậy và không có điểm nhấn trong lòng khách hàng.

Chiến lược xây dựng thương hiệu số là gì?

Chiến lược xây dựng thương hiệu số hay còn gọi là chiến lược xây dựng thương hiệu trên nền tảng kỹ thuật số (Digital Branding Stratergy) là cách truyền thông tin nhận dạng thương hiệu của mình tới người tiêu dùng trực tuyến với mục tiêu tổng quát là tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng sự trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Chiến lược xây dựng thương hiệu kỹ thuật số lấy tính cách thương hiệu này và định vị chiến lược để nó hoạt động cạnh tranh trong một thị trường nhất định.

Làm thế nào để tạo ra một chiến lược xây dựng thương hiệu số?

Chiến lược xây dựng thương hiệu số phải là một chiến lược dài hạn với mục tiêu rõ ràng, nghiên cứu dài hạn, triển khai toàn diện, nhất quán. Để xây dựng một chiến lược phù hợp và hoàn chỉnh, bạn nên:

– Xác định sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu

– Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

– Xác định rõ kênh bán hàng và chọn nền tảng kỹ thuật số phù hợp

– Xuất bản nội dung chất lượng

– Tận dụng cơ hội thị trường và định vị cạnh tranh

– Thực hiện nghiêm chỉnh kiểm tra thương hiệu

Xây dựng thương hiệu và một quá trình liên tục và lâu dài. Giống như việc nuôi dưỡng một cây non, để cây vươn cao, vươn rộng hơn thì cần thời gian chăm bẵm cho cây phát triển.

Chiến lược xây dựng trên nền tảng kỹ thuật số

Có 5 chiến lược xây dựng thương hiệu trên nền tảng kỹ thuật số hiệu quả trong năm 2022 mà bạn không nên bỏ qua:

Website và SEO

Trang web đóng vai trò như một mặt tiền của cửa hàng cho doanh nghiệp của bạn. Một trang web đẹp, chỉnh chu, thông tin bố cục rõ ràng sẽ tạo thiện cảm với khách hàng. Khi khách hàng muốn biết thêm về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ tìm kiếm tên thương hiệu của doanh nghiệp trên google. Xây dựng 1 website tốt để luôn hiển thị trong các công cụ tìm kiếm khi khách hàng cần.

Cần tối ưu hoá trang web để nó xếp hạng cao trong kết quả của các công cụ tìm kiếm cho các từ khoá liên quan đến doanh nghiệp.

SEO nhằm mục đích tăng lượng truy cập đến trang web của doanh nghiệp từ những người tiêu dùng đang tích cực tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp, cũng như những người dùng đang tìm kiếm nhiều nội dung hàng đầu của kênh hơn.

Truyền thông xã hội

Một chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội có thể có một hoặc một số nền tảng truyền thông xã hội, tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn và sở thích nền tảng của đối tượng khách hàng.

Một số nền tảng phổ biến nhất cho chiến lược tiếp thị trên Internet này bao gồm:

– Facebook

– TikTok

– Instagram

– Youtube

– Pinterest

– Twitter

– LinkedIn

…

Mục tiêu cốt lõi của tiếp thị truyền thông xã hội là giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tăng chuyển đổi, đồng thời xây dựng và duy trì danh tiếng của doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao tiếp thị truyền thông xã hội tập trung vào việc tạo ra nội dung thông tin và quảng cáo, cộng với tương tác với người dùng trên các nền tảng khác nhau.

Email Marketing

Tiếp thị qua email tập trung vào việc giữ chân khách hàng hiện tại, cũng như thu hút và tiếp cận những khách hàng mới.

Phần cốt lõi của tiếp thị qua email là phát triển và tinh chỉnh các chiến dịch của doanh nghiệp, cũng như tăng lượng khách hàng. Giống như tiếp thị nội dung, tiếp thị qua email cũng tập trung vào việc cung cấp cho người dùng thông tin có giá trị – nếu không, mọi người sẽ không tiếp tục đăng ký.

Tiếp thị qua email giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu khi có nhu cầu, các lượng tin tức được cá nhân hoá giúp khách hàng cảm thấy được sự tôn trọng, yêu quý.

Tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung là một cách hiệu quả để tạo mối liên kết giữa khán giả và sản phẩm của bạn. Tiếp thị nội dung cũng làm cho thương hiệu kỹ thuật số trở nên nhân văn hơn. Nếu tiếp thị kỹ thuật số nhấn mạnh vào việc bán hàng, thì tiếp thị nội dung tập trung nhiều hơn vào việc thu hút khán giả bằng nội dung của bạn. Dưới đây là một số chiến lược tiếp thị nội dung mà bạn có thể thực hiện.

Tiếp thị người ảnh hưởng

Đây đang là xu hướng tiếp thị phát triển trong thời gian gần đây, giúp sử dụng tệp khách hàng của người nổi tiếng để tăng nhận diện về thương hiệu. Chọn một người ảnh hưởng phù hợp với sứ mệnh và định hướng phát triển của doanh nghiệp.

Xây dựng thương hiệu số là một quá trình dài hạn, cần có kế hoạch và chiến lược phát triển cụ thể trên những công cụ phù hợp để đưa thương hiệu chạm đến trái tim khách hàng.

Nguồn: Build Brand

Inbound Marketing là một chiến lược Marketing khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện động thái đầu tiên. Cho dù bạn điều hành một doanh nghiệp lớn hay nhỏ , Inbound Marketing có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong khi mang lại cho bạn lợi tức đầu tư mạnh mẽ. Bài viết này SunMedia sẽ chia sẻ cho bạn kiến thức về Inbound Marketing nhé!

Inbound Marketing và Outbound Marketing

Inbound Marketing và Outbound Marketing  rất khác nhau, mặc dù chúng có chung mục tiêu là tăng chuyển đổi và bán hàng. Inbound Marketing xảy ra khi bạn tạo ra nội dung xuất sắc, bắt mắt để được khám phá một cách tự nhiên hơn; Outbound Marketing là khi bạn tiếp cận trực tiếp với các cá nhân.

Ví dụ: để đáp ứng định nghĩa của Inbound Marketing, bạn cung cấp nội dung không thể chấp nhận được như blog, sách trắng, email, phương tiện truyền thông xã hội và SEO để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Sau đó, nội dung được truyền miệng, chia sẻ trên mạng xã hội và quảng cáo không làm gián đoạn trải nghiệm tổng thể của người dùng.

Trong Outbound Marketing truyền thống, các Marketers đã tìm kiếm sự chú ý của người tiêu dùng bằng cách “phá vỡ”. Thương hiệu đặt mình trước những khách hàng tiềm năng và hy vọng họ sẽ quan tâm đến việc mua hàng. Một số ví dụ về Marketing ra nước ngoài bao gồm quảng cáo trên TV, bảng quảng cáo, tiếp thị qua điện thoại, quảng cáo trên đài phát thanh và thư trực tiếp.

Xu hướng Inbound Marketing

Xu hướng Inbound Marketing đang có rất nhiều thay đổi. Đây chỉ là một vài trong số những cái hàng đầu:

• Tương tác
• AI
• Nội dung di động được cá nhân hóa
• Marketing tự động
• Marketing video

Bất kể bạn theo xu hướng nào, một yếu tố là vượt thời gian: Tiếng nói thương hiệu của bạn. Khách hàng phản hồi tốt nhất đối với các chiến lược Inbound Marketing khi công ty có vẻ chính hãng.

Vai trò của tự động hóa Marketing trong Inbound Marketing

Để thực hiện một chiến lược Inbound Marketing thành công, bạn cần có các công cụ phù hợp. Và công cụ cần thiết nhất là  tự động hóa Marketing.

Tự động hóa Marketing được thiết kế đặc biệt để giúp các Marketers thực hiện quá trình Inbound Marketing. Đó là một nền tảng phần mềm dưới dạng dịch vụ giúp các Marketers tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng, chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành doanh số bán hàng và tối ưu hóa chi tiêu Marketing.

Nền tảng tự động hóa Marketing tốt nhất bao gồm các công cụ cho tất cả các chiến thuật mà chúng tôi đã đề cập ở trên, chẳng hạn như:

• Tự động hóa Email
• CRM tích hợp hoặc tích hợp
• Tính năng người mua Persona
• Trình tạo blog
• Chấm điểm dẫn đầu
• Trình tạo trang đích
• Trình tạo biểu mẫu động
• Nhận dạng khách truy cập trang web
• Theo dõi hành vi

Tất cả các tính năng này đều tồn tại để thực hiện chu trình Inbound Marketing và tất cả chúng đều được bao gồm trong một nền tảng tự động hóa Marketing tốt.

Kết quả là rõ ràng:  Một nền tảng tự động hóa Marketing là điều cần thiết cho mọi nhà Inbound Marketing. Nó sẽ không chỉ tiết kiệm thời gian bằng cách giúp bạn lên lịch email hoặc thông tin tệp; nó có thể giúp bạn chuyển đổi chiến lược Marketing của mình và bán hàng hơn bao giờ hết.

Lợi ích Inbound Marketing

Inbound Marketing có rất nhiều lợi ích. Ví dụ: chi phí thấp hơn trung bình 61% so với chi phí đi ra ngoài và 41% Marketers trên toàn thế giới cho biết hoạt động Inbound Marketing của họ cho thấy ROI đáng chú ý. Ngoài ra, những Marketers và công ty có blog cho thấy ROI thậm chí còn cao hơn cho những nỗ lực trong nước của họ.

Ngoài ra, khi được thực hiện tốt, Inbound Marketing mang lại hiệu quả chuyển đổi cao hơn mười lần so với hướng ra ngoài.

Những con số này cho thấy xu hướng ngày càng tăng trong hành vi của người tiêu dùng. Các chiến thuật ra ngoài truyền thống chỉ đơn giản là không tạo ra doanh thu như họ đã từng làm. Thay vào đó, người tiêu dùng bị thu hút nhiều hơn bởi những thương hiệu cung cấp nội dung thú vị, phù hợp.

Hãy xem xét điều này: 61% người tiêu dùng thích các công ty cung cấp nội dung tùy chỉnh, điều này không thể thực hiện được với Marketing ra nước ngoài. Bán cứng không hoạt động nữa.

Nhưng nếu một thương hiệu có thể xây dựng một mối quan hệ có ý nghĩa thông qua nội dung phù hợp, người tiêu dùng có thể quan tâm hơn đến những gì họ phải nói và bán.

Inbound Marketing: Một chiến lược đáng giá

Inbound marketing là tiếp thị nội dung tập trung vào việc thu hút người dùng, chứ không phải qua mặt họ. Marketing cá nhân hóa là cách duy nhất nó hoạt động.

Hoàn thiện Inbound Marketing cần thời gian và nỗ lực, nhưng lợi tức đầu tư thường đáng giá cho tất cả mọi người, từ các doanh nghiệp nhỏ đến các đại lý Marketing.

Tuy nhiên, cho dù bạn đang tìm hiểu về Inbound Marketing lần đầu tiên hay bạn có một nhóm nhỏ có thể không có đủ băng thông để triển khai nó, bạn có thể cần thêm một số trợ giúp từ nền tảng Inbound Marketing.

Và còn rất nhiều điều về Inbound Marketing, hãy Follow SunMedia để biết nhiều thông tin về Marketing nhé!

SunMedia trân trọng gửi đến Quý khách hàng, Quý Đối tác lịch nghỉ lễ quốc khánh 02/09/2022

Nhằm thuận tiện cho Quý khách hàng trong việc liên hệ tư vấn hay hỗ trợ về dịch vụ thẩm định giá, Chúng tôi trân trọng thông báo đến Quý khách hàng, Quý đối tác lịch nghỉ lễ Quốc Khánh 2/9 như sau:

• Thời gian nghỉ: Thứ 5 (01/09/2022) và Thứ 6 (02/09/2022)
• Thời gian làm việc trở lại: Thứ hai, ngày 05/09/2022

SunMedia xin gửi lời chúc đến Quý khách hàng, Quý Đối tác & toàn thể Anh/Chị/Em cán bộ nhân viên có thật nhiều sức khỏe, một kỳ nghỉ lễ vui vẻ và ý nghĩa bên gia đình và người thân.

Trân trọng thông báo!

Chi phí CPM tác động không nhỏ lên ngân sách kinh doanh của tất cả các ngành nghề. Cùng theo dõi bài viết dưới đây để có thêm giải pháp.

1. CPM là gì?

CPM là viết tắt của cost per 1000 impressions” tức chi phí thanh toán cho mỗi 1000 lượt quảng cáo hiển thị trên Google. Về cơ chế hoạt động, trước khi chạy ads, nhà quảng cáo sẽ đặt ra 1 giá thầu mà họ đồng ý chi trả cho mỗi 1000 lần xuất hiện của mẫu quảng cáo tại những vị trí mà khách hàng dễ dàng bắt gặp. Còn phía Google sẽ có những thuật toán để tính toán số lần hiển thị và mặc định đó là lượt xem để tính tiền nhà quảng cáo.

Để hiểu rõ hơn, chúng ta có thể tham khảo ví dụ sau:

Sau chiến dịch, số tiền chi cho quảng cáo là 1 triệu đồng.

Theo thống kê, có 20 nghìn người truy cập Web thấy banner quảng cáo.

Vậy CPM = 1.000.000/ 20.000 x 1000 = 50.000

Suy ra, bạn đã tiêu 50 nghìn đồng cho mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo.

2. Ưu điểm & nhược điểm của CPM

2.1 Ưu điểm

• Đơn giản, dễ sử dụng, dễ kiếm lời. Bạn chỉ là đăng ký đặt quảng cáo còn các hoạt động còn lại như tìm kiếm website quảng cáo, thống kê thu nhập, thanh toán…đều do thuật toán thực hiện.
• Áp dụng với tất cả website hiện nay

2.2 Nhược điểm

• Mức độ khách hàng tiếp cận quảng cáo sẽ giảm đi nếu dùng hình thức này trên các trang có lượt truy cập thấp.
• Nhà quảng cáo không thể đo lường lượng người vào xem.

3. CPM bao nhiêu thì tốt?

Chi phí CPM sẽ phụ thuộc vào các mục tiêu chiến dịch khác nhau. Với chiến dịch quảng cáo tin nhắn, CPM dao động 40 – 60 nghìn. Với chiến dịch có mục tiêu xem video, tương tác, thì CPM có thể chỉ dao động ở mức 10 – 20 nghìn. Với chiến dịch có  mục tiêu chuyển đổi thì CPM sẽ cao hơn. Khi CPM cao hơn các con số trên, bạn cần xem lại và cải thiện quảng cáo của mình.

Bên cạnh đó, CPM cũng thay đổi theo các ngành hàng, lĩnh vực khác nhau. Bạn có thể tham khảo báo cáo dưới đây:

4. Nguyên nhân CPM tăng cao

4.1 Target sai đối tượng

Một quảng cáo có hấp dẫn tới đâu cũng không hiệu quả nếu phân phối sai đối tượng. Khi khách hàng không được đáp ứng đúng nhu cầu dẫn tới không quan tâm, thậm chí chặn quảng cáo, Facebook sẽ đánh giá thấp và hạn chế hiển thị ads của doanh nghiệp.

Để cải thiện vấn đề này, bạn cần xem xét kỹ lại tệp khách hàng bao gồm phân tích nhu cầu, tính cách hay xu hướng tiêu dùng và chọn đúng phân khúc với sản phẩm, dịch vụ của mình. Lưu ý nhỏ là tệp khách hàng không nên quá nhỏ và chi tiết khiến quảng cáo khó tiếp cận nhiều đối tượng và đẩy chi phí CPM cao.

4.2 Content không hấp dẫn

Không phải bỗng dưng chúng ta có câu “ Content is king”. Target đúng đối tượng nhưng content quá nhàm chán, hình ảnh thiếu hấp dẫn cũng là nguyên nhân khiến chi phí quảng cáo tăng cao. Vì “nỗi đau” của khách hàng không được giải quyết, họ sẽ không để lại tương tác và ads đó nhanh chóng bị Facebook đánh giá không tốt.

Giải pháp ở đây là bạn nên đầu tư nhiều chất xám cho nội dung quảng cáo của mình, cố gắng thể hiện nó nổi bật nhất, ngắn gọn và cụ thể nhất có thể. Hơn hết, hãy nói ra đúng vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải.

4.3 Quảng cáo lặp lại quá nhiều

Quảng cáo được đánh giá tốt nếu xuất hiện vừa đủ khiến khách hàng nhớ và trải nghiệm. Ngược lại, khi tần suất quá cao, ads sẽ bị đánh giá là phiền phức và dễ rơi vào thao tác chặn của khách hàng. Điều này cũng là một phàn lý do Facebook hạn chế quảng cáo và tăng chi phí của doanh nghiệp.

Lời khuyên ở đây là bạn nên giới hạn tần suất xuất hiện của quảng cáo. Thao tác này sẽ thúc đẩy Facebook giảm ngân sách khi tần suất quảng cáo đạt tới giới hạn đã cài đặt trước đó.

Website là nơi cung cấp những thông tin đồng thời là kênh quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. Việc đầu tư nghiêm túc cho phát triển và xây dựng Website là chiến lược Marketing hiệu quả bền vững

1. Giao diện dễ dùng

Một trang web hiệu quả trước hết là giao diện có thể tiếp cận đa số khách hàng và thuận tiện trên nhiều thiết bị. Nếu trang web không thể hiện được những nội dung cơ bản thì rất khó giữ chân khách hàng khi họ vừa ngó qua. Các nội dung cơ bản thường là hình ảnh doanh nghiệp, các đề mục chính hay mục tiêu cốt lõi. Ví dụ: khi bạn truy cập 1 trang web và không biết cần tìm hạng mục dự án ở đâu, không biết bố cục các phần thế nào. Bạn phải mở lần lượt tất cả các hạng mục khác để tìm. Hoặc là trang web đó không hỗ trợ trên điện thoại và bạn không nắm bắt được tất cả thông tin. Chỉ vậy thôi cũng gây mất thời gian và không để lại ấn tượng.

Với tình trạng trên, bạn nên tìm tới những nguồn cung cấp web phổ biến và cáo trúc đơn giản rồi tối ưu trên đó. Tùy vào mỗi ngành hàng sẽ có cấu trúc web tương thích. Để kiểm tra mức độ trải nghiệm của khách hàng, doanh nghiệp có thể theo dõi số liệu về tốc độ tải trang. Thêm nữa, doanh nghiệp có thể tạo bảng hỏi thu thập ý kiến người dùng.

2. Nội dung hữu ích

Không ai muốn lên một trang web khi nó không tạo ra giá trị gì. Giá trị ở đây có thể là thông tin về ngành, lĩnh vực; các giải pháp hay tương tác với chuyên gia. Việc xây dựng các nội dung thiết thực và đúng nhu cầu người dùng rất hữu ích. Vừa tạo mối quan hệ mà còn thúc đẩy tốc độ quyết định mua dịch vụ của khách hàng. Ngoài ra, khi trang web thỏa mãn được nhu cầu thông tin của khách hàng, họ sẽ liên tục truy cập từ đó Google đánh giá cao doanh nghiệp và đưa từ khóa lên top.

3. Cập nhật liên tục, đều đặn

Nhu cầu thông tin, tìm hiểu về vấn đề của khách luôn tăng. Để giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật các nội dung mới, đa dạng. Ngoài ra việc đó còn tăng traffic và duy trì thứ hạng từ khóa web trên Google. Doanh nghiệp có thể phát triển nội dung dựa trên rất nhiều yếu tố. Như phân tích các bộ từ khóa đối thủ đang dùng, qua các công cụ tìm kiếm hay từ chính khách hàng của mình. Chính các bình luận thắc mắc của khách hàng sẽ là nguồn ý tưởng cho bộ phận Marketing. Bộ phận Marketing có triển khai nội dung duy trì website và khai thác đúng insight khách hàng. Đây sẽ là hoạt động mang tính lâu dài và cần thời gian để thấy được hiệu quả.

4. Có tính liên kết

Một trang web có nội dung đa dạng nhưng không được chia sẻ hay liên kết bên ngoài thì khó để được đánh giá chất lượng. Vì Google sẽ đánh giá doanh nghiệp của bạn thiếu uy tín. Sự liên kết này có thể là các bài viết về doanh nghiệp, dịch vụ bạn từ bên ngoài và cũng là sự liên kết nội bộ, từ các bài viết với nhau.

5. Tương tác 2 chiều

Khách hàng sẽ có xu hướng chọn các trang web mà khi truy cập họ được tương tác, được thể hiện ý kiến cá nhân và được công nhận góp ý. Quá trình này không chỉ  giúp khách hàng được thể hiện quan điểm, mong muốn. Mà còn hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ và bài viết. Đừng e ngại khi thấy các nhận xét tiêu cực vì nó đang phản ánh đúng những gì doanh nghiệp mang tới cho khách hàng. Hãy liên tục ghi nhận góp ý và sửa đổi cho phù hợp vì còn tương tác là khách hàng còn mong đợi vào dịch vụ doanh nghiệp và tiếp tục ủng hộ. Và một doanh nghiệp biết cách lắng nghe khách hàng chắc chắn là doanh nghiệp thành công.

Trên đây là một số kiến thức phát triển website cho doanh nghiệp trong kế hoạch marketing tổng thể. Theo dõi SunMedia để nhận thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích.

Công nghệ đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen và hành vi của người tiêu dùng, thúc đẩy sự phát triển của Digital Marketing.

Xu thế phát triển của công nghệ đã khiến Digital Marketing trở thành một phần không thể thiếu đối với đa số các doanh nghiệp. Nhìn chung, Digital Marketing là gì, có thể hiểu đây là các hoạt động marketing và trao đổi thông tin, quảng bá thương hiệu thông qua các nền tảng Internet và kỹ thuật số, bao 4 dạng Media chính như sau:

1. Owned Media

Owned Media là những kênh mà do chính doanh nghiệp, thương hiệu sở hữu, trong đó thường bao gồm website, microsite hoặc blog,… Owned Media bao gồm các platforms có thể chủ động kiểm soát, tồn tại lâu dài, có thể linh hoạt chỉnh sửa, tiếp cận được từng khách hàng. Cùng với đó, triển khai Digital Marketing trên Owned Media cũng tiết kiệm chi phí hơn so với các dạng Media khác.

Tuy nhiên, việc xây dựng, phát triển và các hoạt động Digital Marketing tại các kênh này tương đối tốn thời gian để có thể tiếp cận rộng rãi đến công chúng, bên cạnh đó, truyền thông sở hữu có độ tin cậy không cao.

2. Paid Media

Paid Media là dạng truyền thông trả phí, hiểu một cách đơn giản, thương hiệu, doanh nghiệp trả tiền để các kênh này thực hiện việc quảng cáo theo yêu cầu. Ví dụ các kênh Paid Media có thể kể đến như quảng cáo hiển thị, social ads, quảng cáo hiển thị tìm kiếm, KOLs, retargeting,… Paid Media có thể chủ động thực hiện theo yêu cầu phục vụ mục tiêu chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp, sẵn sàng triển khai ngay lập tức và có độ bao phủ rộng. Đặc biệt, truyền thông trả phí cho phép theo dõi chỉ số, kết quả và báo cáo trả về giúp Marketers dễ dàng kiểm soát hiệu quả của chiến dịch.

3. Earned Media

Truyền thông lan truyền hay Earned Media là một trong những dạng Media của Digital Marketing, khi khách hàng và công chúng mục tiêu tự lan truyền thông tin, tự truyền thông về thương hiệu. Sử dụng Earned Media xây dựng được sự tin cậy cho thương hiệu, doanh nghiệp, có sự minh bạch, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua của khách hàng. Tuy nhiên, Earned Media khó kiểm soát do gặp khó khăn trong việc đo lường và có thể bao gồm cả những thông tin tiêu cực về doanh nghiệp.

4. Social Media

Truyền thông xã hội (Social Media) là một trong những yếu tố quan trọng của Marketing Online,  thể hiểu, đây là các hoạt động tương tác của thương hiệu với công chúng mục tiêu, khách hàng qua các nền tảng Social của bên thứ ba. Ví dụ như: Facebook, Instagram, Youtube, Forum, Twitter,… Các kênh Social Media đóng vai trò quan trọng bởi nó linh hoạt, có khả năng thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, mang lại hiệu quả về chi phí và mục tiêu của chiến dịch Digital Marketing. Đặc biệt, sử dụng Social Media giúp cá nhân hóa, đưa hình ảnh của thương hiệu, doanh nghiệp gần gũi, kết nối và xây dựng mối quan hệ, sự tin yêu với công chúng và khách hàng mục tiêu.

LỢI ÍCH CỦA VIỆC ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING:

Digital Marketing đã và đang được coi là thế mạnh của nhiều doanh nghiệp, chiếm một phần ngân sách “không hề nhỏ”, có thể thấy, cùng với sự phát triển của thị trường và công nghệ, Digital Marketing đã mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Sự hiện diện của lĩnh vực Digital Marketing không hề làm Marketing truyền thống biến mất, nó bổ trợ, khắc phục những hạn chế, tận dụng những thay đổi không ngừng của thị trường. Những ưu điểm, lợi ích vượt trội của Digital Marketing có thể kể đến như:

Tính thuận tiện

Google trong thời đại ngày nay được coi như “kim chỉ nam” cho hầu hết mọi hành động của người tiêu dùng, cùng với đó, Digital Marketing trở thành “chìa khóa” giúp doanh nghiệp tìm kiếm, tiếp cận với khách hàng và tạo doanh thu. Một trong những lợi ích đầu tiên của Digital Marketing đó là tính thuận tiện, doanh nghiệp có thể hoạt động không cần bận tâm đến thời gian, không gian. Khách hàng có thể tìm kiếm, đặt hàng, xem đánh giá review, bàn luận về sản phẩm một cách vô cùng dễ dàng.

Chi phí khởi điểm thấp

Nếu như các công cụ Marketing truyền thống phổ biến như sự kiện, báo đài, truyền hình, thư tín,… chiếm một nguồn ngân sách lớn thì chi phí dành cho các chiến dịch Digital Marketing lại thấp hơn nhiều. Các doanh nghiệp có thể bắt đầu triển khai quảng cáo online mà không cần bận tâm nhiều đến ngân sách ban đầu. Đặc biệt, chính bản thân doanh nghiệp được quyền tự quyết định các hoạt động như cách thức tiếp cận, chi phí cụ thể cho từng chiến dịch, thời gian triển khai,… phù hợp với mục tiêu đã đề ra. Mọi công cụ tìm kiếm và nền tảng mạng xã hội đều cho phép mọi doanh nghiệp đấu thầu linh động, nhờ đó doanh nghiệp có thể chủ động nguồn ngân sách chạy quảng cáo.

Ví dụ, doanh nghiệp chạy Google Ads có thể trả chi phí thấp hơn cho Google so với chi phí dự kiến nếu biết lựa chọn giá thầu hợp lý và quan trọng là kiểm soát, theo dõi và điều chỉnh tốt các công cụ quảng cáo. Không chỉ vậy, doanh nghiệp cũng có thể thu hút và tìm kiếm khách hàng từ rất nhiều kênh khác nhau như các nguồn thông tin lan truyền miễn phí, dịch vụ SEO (xây dựng website và tối ưu thứ hạng trên công cụ tìm kiếm), tạo gian hàng trên các nền tảng thương mại điện tử,…

Tiếp cận rộng, sâu và nhanh chóng hơn

Triển khai các chiến dịch Digital Marketing cho phép doanh nghiệp có khả năng kết nối và tiếp cận với khách hàng trên một phạm vi rộng lớn. Từ một chiến dịch tiếp thị, khách hàng mục tiêu có thể nhìn thấy từ bất cứ đâu trên thế giới, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý, đồng nghĩa, doanh nghiệp có thể bán hàng đến bất cứ đâu, mặc dù không có cửa hàng trực tiếp ở nơi đó. Điều này đến từ ứng dụng của Big data, số lượng vô cùng lớn về dữ liệu của người dùng như âm thanh, văn bản, hình ảnh, hồ sơ khách hàng được thu thập bởi các nền tảng quảng cáo trực tuyến (Facebook, Google,…).

Thông qua mọi hoạt động, “dấu vết” mà người dùng để lại khi dùng Internet, ví dụ như Cookies, lịch sử truy cập, IP, hành vi, thiết bị sử dụng, thông tin khai báo,… doanh nghiệp có thể đưa thông tin quảng cáo của mình đến với đúng nhóm đối tượng công chúng mục tiêu đang quan tâm đến sản phẩm. Bên cạnh đó, Digital Marketing giúp các thông tin trên website, email hay các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp được truyền đi một cách nhanh chóng.

Dễ dàng kiểm soát và đo lường

Việc đo lường hiệu quả của Marketing truyền thống tương đối khó khăn, tuy nhiên, điều này được khắc phục hiệu quả ở Digital Marketing. Với các công cụ kỹ thuật số phân tích, báo cáo chỉ số, doanh nghiệp có thể kiểm soát và đo lường kết quả, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch một cách dễ dàng, chủ động. Doanh nghiệp có thể đo lường một cách tương đối chính xác mức độ quan tâm của nhóm khách hàng tiềm năng với một mẫu quảng cáo nào đó, hay biết được số lượt người tìm kiếm, truy cập website của doanh nghiệp với những từ khóa cụ thể qua công cụ tìm kiếm,… Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh linh hoạt các chiến dịch Digital Marketing sao cho phù hợp với ngân sách và mục tiêu cụ thể được đặt ra. Việc đo lường hiệu quả kinh doanh, tính toán chi phí, doanh thu, lợi nhuận trên mỗi sản phẩm đơn giản và hiệu quả hơn là ưu điểm mà Marketing truyền thống khó khăn để làm được.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Qua môi trường Internet, việc trao đổi, trò chuyện với khách hàng và doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Chính vì thế, doanh nghiệp có thể tiếp thu và thu thập các ý kiến của khách hàng thông qua quá trình tương tác với họ, từ đó trở nên thấu hiểu và có sự điều chỉnh về sản phẩm, dịch vụ cũng như các hoạt động Digital Marketing sao cho phù hợp, đáp ứng tốt nhất cho những mong muốn của khách hàng.

Lợi ích của việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng mà Digital Marketing mang lại còn giúp xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu, tập trung quảng cáo trên nhiều kênh, với tần suất lớn mà chi phí không cao. Thông qua việc tương tác của khách hàng trên các kênh Digital Marketing, doanh nghiệp cũng có thể đánh giá, phân loại khả năng, mức độ thân thiết của họ, hỗ trợ đưa ra các quyết định và kế hoạch Marketing sau này.

Nhắm chọn khách hàng mục tiêu

Một trong những yêu cầu tiên quyết của bất cứ chiến dịch Marketing nào đó chính là hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu chính xác, điều này quan trọng và cũng không hề dễ dàng. Đối với Digital Marketing, doanh nghiệp có thể nhắm chọn những đối tượng để quảng cáo, dựa trên nền tảng dữ liệu đã có sẵn về khách hàng, hệ thống thông tin người dùng,… từ đó, doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin đến nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp.

Hệ thống dữ liệu này không chỉ do chính doanh nghiệp tự xây dựng mà phần lớn đến từ bên cung cấp thứ 3 như các “ông lớn” Facebook, Google.