Tin Tức

Truyền thông thương hiệu là hoạt động đầu tiên mà doanh nghiệp cần phải làm để đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng ra thị trường. Truyền thông thương hiệu là công cụ để khách hàng đánh giá chất lượng và dịch vụ của doanh nghiệp giúp họ không ngừng cải tiến để những sản phẩm ngày càng hoàn thiện.

Truyền thông thương hiệu có vai trò thu hút sự chú ý của người tiêu dùng với sản phẩm thương hiệu, qua đó sẽ cho khách hàng thấy sự chuyên nghiệp, uy tín của doanh nghiêp. Cùng tìm hiểu vai trò của truyền thông đối với doanh nghiệp:

• Xác lập giá trị dài hạn cho thương hiệu: xây dựng và thể hiện giá trị hình ảnh của sản phẩm một cách hiệu quả nhất, có được sự tin tưởng lâu dài từ phía khách hàng. Một kênh truyền thông tốt sẽ đem lại giá trị lâu dài cho thương hiệu.
• Kích cầu tiêu thụ sản phẩm: xác lập con đường thuận lợi và hiệu quả nhất, đưa sản phẩm đến với khách hàng nhanh nhất.
• Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp: đánh bóng thương hiệu, tạo hiệu ứng đám đông tác động tích cực tới khách hàng từ đó khách hàng có cái nhìn rõ ràng nhất về lợi ích của sản phẩm.

Các kênh truyền thông thương hiệu hiệu quả

Các kênh truyền thông thương hiệu ngày nay vô cùng đa dạng, mỗi doanh nghiệp đều chọn cho mình những phương thức truyền thông thương hiệu phù hợp và hiệu quả nhất.

• Internet
• Truyền hình/Radio
• Ấn phẩm truyền thông
• Quảng cáo ngoài trời
• Quan hệ cộng đồng
• Điểm bán hàng
• Bao bì sản phẩm

Vai trò của truyền thông nội bộ đối với doanh nghiệp

Truyền thông nội bộ là công tác quản trị nhằm tạo dựng và phát triển mối quan hệ gắn bó và bền vững giữa các thành viên trong nội bộ doanh nghiệp. Truyền tải thông điệp, thông tin chính thống từ phía đại diện doanh nghiệp tới chính toàn thể cán bộ nhân viên trong nội bộ nhằm xây dựng mối quan hệ gắn bó, gắn kết từng cá nhân vào bức tranh chung của tập thể.

Ngày nay, truyền thông nội bộ là yếu tố cốt lõi, giữ vai trò quan trọng trong việc định hình và phát triển văn hoá nội bộ doanh nghiệp. Một số vai trò của truyền thông đối với doanh nghiệp:

• Thông tin được trao đổi rõ ràng, đa chiều: Nhờ nắm được thông tin, nhiệm vụ cụ thể, nhân viên từ đó hiểu được nhiệm vụ của mình cần làm gì và chủ động hơn trong công việc.
• Nâng cao tinh thần đoàn kết: “Đoàn kết là sức mạnh” gắn kết các thành viên với nhau từ đó thống nhất mục tiêu chung, hỗ trợ và giúp đỡ nhau hoàn thành nhiệm vụ.
• Nâng cao giá trị, tầm nhìn và văn hoá doanh nghiệp: Truyền thông nội bộ củng cố tầm nhìn, giá trị văn hoá cho nhân viên từ đó tạo nên môi trường làm việc tích cực, thân thiện.
• Tạo dựng và phát triển hình ảnh doanh nghiệp: Mỗi một thành viên trong doanh nghiệp là hình ảnh thu nhỏ của doanh nghiệp đó. Chính vì vậy, truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp góp phần quan trọng trong việc hình thành và gắn kết từng thành viên. Từ đó củng cố và phát triển hình ảnh doanh nghiệp.
• Đầu tư cho sự phát triển doanh nghiệp vững mạnh: Quan tâm đến truyền thông nội bộ chính là đầu tư cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, góp phần nâng cao sức cạnh tranh, giúp doanh nghiệp vượt qua những khó khăn. Hiểu rõ vai trò của truyền thông nội bộ, lãnh đạo sẽ có kế hoạch hợp lí để đẩy mạnh phát triển nội bộ doanh nghiệp cho lợi ích lớn của công ty.

Các kênh truyền thông nội bộ hiệu quả

Ngày nay, các hình thức triển khai truyền thông nội bộ khá đa dạng.

• Các phương tiện in ấn: bảng tin, báo chí nội bộ, thông báo nội bộ,… vẫn thường được các doanh nghiệp sử dụng nhiều và có hiệu quả nhất.
• Mạng truyền thông nội bộ: fanpage, website, e-mails,…
• Đa dạng hoá và gia tăng phúc lợi nhân viên.
• Gia tăng trải nghiệm nhân viên qua việc tổ chức team buildings, các buổi training tập thể.
• Tổ chức các buổi họp giao ban, feedbacks giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa nhân viên với nhau.

Nguồn: Acheckin

Công Ty TNHH Thương Mại & Truyền thông Bảo Sơn

• Hotline : 0919 774 107/ Email: bismediavn@gmail.com
• Địa chỉ: 121Bis Nguyễn Văn Trỗi, Phường 12, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

Kính gửi: Quý Khách hàng, Qúy Đối tác

Bảo Sơn xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến tất cả Quý Khách hàng đã tín nhiệm và sát cánh cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. Với những nỗ lực phát triển không ngừng, Bảo Sơn – phục vụ cho hoạt động, sự kiện truyển thông, thiết kế – in ấn quảng cáo, digital marketing,…

Để đảm bảo công tác thẩm định và phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng, Bảo Sơn trân trọng thông báo đến Quý khách hàng thời gian nghỉ Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021 như sau:

• Thời gian nghỉ: ngày 10/02/2021 – 16/02/2021
• Thời gian làm việc lại: 17/02/2021 (nhằm mùng 6 Tết)

Mọi yêu cầu hỗ trợ các dịch vụ trong dịp nghỉ tết Nguyên Đán của Qúy khách hàng và Đối tác công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ sớm nhất sau khi thời gian nghỉ tết kết thúc. Mong rằng trong năm 2021, Bảo Sơn sẽ tiếp tục nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của Quý vị. Chúng tôi cam kết sẽ tậm tâm phục vụ chu đáo và hiệu quả nhất.

Kính chúc Quý khách hàng cùng gia đình một năm mới An khang – Thịnh vượng – Vạn sự như ý!

Trân trọng.

Nói đến thương hiệu là nói đến logo, bao bì, catalogue, trang phục nhân viên… tất cả tạo nên tổng thể bộ nhận diện thương hiệu. Trong một cơ thể thống nhất ấy, logo giống như mặt tiền của ngôi nhà, là tín hiệu khiến người ta phân biệt rõ ràng giữa doanh nghiệp này với toàn bộ doanh nghiệp còn lại. Tuy nhiên, để có được điều đó, cần đòi hỏi sự đầu tư thiết kế đúng mức, nhất là khi chúng ta đang bước vào thời buổi hội nhập, cạnh tranh như ngày nay

Theo họa sĩ thiết kế Nguyễn Tri Phương Đông, một logo về thực phẩm khác hẳn logo về mỹ phẩm, dược phẩm. Những dải màu nóng thường liên quan đến thực phẩm, mang lại cảm giác an toàn, gắn với quan niệm của người Á Đông. Bao bì về nước hoa thì mang tính sang trọng, kiểu dáng chai nước hoa của Nam cũng khác biệt với Nữ, nước hoa dành cho Nam kiểu dáng mạnh mẽ, góc cạnh hơn, còn dành cho Nữ thì mềm mại, uyển chuyển, duyên dáng… Một logo khiến người ta không nhớ lâu thì logo ấy có vấn đề.

Phân tích về vai trò của bao bì, logo, họa sĩ Nguyễn Tri Phương Đông nhấn mạnh: “Bao bì là đại sứ thường trực của doanh nghiệp, giao du thường xuyên với khách hàng, cho thấy sự tin cậy, cam kết, chân thực qua các thông số. Doanh nghiệp (DN) thông qua từng bao bì sản phẩm, chuyển bá bằng tín hiệu đồ họa là quảng bá cho doanh nghiệp sinh động hơn bao giờ hết. Nó gia tăng niềm tin và sức sống, cơ hội tiếp xúc với người tiêu dùng, từ đó đo lường được sự trung thành của doanh nghiệp với khách hàng.

Tầm quan trọng của bao bì trong việc tạo sức mạnh của thương hiệu

Theo nghiên cứu của AC Nielson, bao bì đẹp và bắt mắt luôn nằm trong top các đặc tính ảnh hưởng sức mạnh thương hiệu, càng quan trọng với nhóm tiêu dùng phía Bắc và người tiêu dùng trẻ từ 14-18 tuổi. Việc đo lường sức khỏe nhãn hiệu không chỉ ảnh hưởng sức mạnh thương hiệu mà còn ảnh hưởng đến niềm tin, chất lượng. Một trong những cách có thể đánh trực diện là bao bì.

Nếu như bao bì xanh chất liệu thiên nhiên, tốt cho môi trường cũng giúp nâng cảm xúc cho người tiêu dùng thì những bao bì mang các giá trị dân tộc, theo mùa vụ ra các phiên bản đặc biệt như mùa xuân, valentin…cũng giúp gia tăng sự gắn kết của người tiêu dùng hay bao bì“Vintage” bao bì giúp cho họ cảm nhận sự thuần khiết, dặc trưng vùng miền.

Kết quả nghiên cứu tại thị trường Việt Nam cũng đã cho thấy, mì ăn liền Omachi và Miliket dù chất lượng ngang nhau, nhưng do bao bì Omachi thể hiện cao cấp, khác biệt, phù hợp nhu cầu, đối tượng, nên người tiêu dùng sẵn lòng trả giá cao cho hơn cho Omachi từ 3 đến 6 ngàn đồng. Trong khi Miliket bỏ mất cơ hội rất nhiều vì không đầu tư vào bao bì suốt nhiều năm nay. Hay dễ nhận thấy ở bì Mỹ Hảo, nhiều người đánh giá là bình thường, không sang, trong khi Sunlight thấy sang, giản dị, tinh tế, chất liệu sánh… Chính sự khác biệt về bao bì ấy đã khiến Mỹ Hảo chỉ bán chủ yếu ở nông thôn, giá 11-12 ngàn đồng, còn Sunlight bán 16-18 ngàn đồng, chiếm thị phần lớn cả thành thị và nông thôn…

Theo AC Nielson, 5 nguyên nhân chính dẫn đến bao bì xấu là do các DN Việt Nam thường thiết kế theo quan điểm ý kiến nội bộ; Thiếu quan điểm đánh giá của người tiêu dùng; Bao bì trở nên quá già cỗi; Thiếu đánh giá thực tế trên quầy kệ; Cải tiến bao bì không giúp bán hàng tốt hơn, phải xem xét lại quá trình nghiên cứu.

Để thay đổi về căn bản, nhà thiết kế và DN phải cùng ngồi xuống nói chuyện với nhau để thống nhất mục tiêu, thiết kế trọng tâm, từ đó khám phá tìm hiểu sự tương tác của người tiêu dùng với ngành hàng và các nhu cầu chưa thỏa mãn, từ đó lựa chọn đánh giá bao bì tốt nhất dựa trên ba tiêu chí : Sự nổi bật, khác biệt; Mức độ yêu thích; Mức độ phù hợp định vị. Sau đó đưa rất nhiều phương án khác nhau để họ lựa chọn.

Sự bùng nổ của internet khiến chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu cho tất cả các ngành nghề. Và sự kiện cũng không ngoại lệ.

Cú hích từ đại dịch COVID-19: cơ hội hay rủi ro cho ngành tổ chức sự kiện

Đại dịch Covid-19 vẫn đang hoành hành với những diễn biến phức tạp, gây ảnh hưởng nặng nề lên mọi lĩnh vực. Những thiệt hại do Covid-19 gây ra vô cùng kinh khủng, khi nó khiến cả thế giới ngưng trệ trong một khoảng thời gian dài. Tuy vậy, nhìn ở khía cạnh tích cực, Covid-19 lại mở ra một cơ hội thay đổi đầy lạc quan.

Thứ nhất, việc chuyển đổi số trong ngành sự kiện đã diễn ra từ lâu nhưng khá chậm chạp. Chỉ khi gặp phải đại dịch COVID-19 và tổ chức sự kiện trực tuyến trở thành ưu tiên hàng đầu bắt buộc các công ty sự kiện phải đẩy nhanh tốc độ số hóa để sống sót và tồn tại.

Thứ hai, khi không còn lựa chọn nào khả dĩ hơn, chuyển đổi số trong ngành sự kiện không chỉ là phương án cứu rỗi cho một ngành nghề trong mùa dịch mà hơn hết còn là hướng đi tất yếu của thì tương lai.

Bước vào kỷ nguyên mới của ngành sự kiện

Những thay đổi nhanh chóng về mặt công nghệ đang dần tái định hình tương lai của ngành sự kiện trên mọi mặt. Các thương hiệu hàng đầu, thay vì nằm im chịu lỗ chờ chết, đã chọn cách thích nghi với đại dịch, chuyển hướng tổ chức. Kết quả mang lại thực sự đầy hứa hẹn về một viễn cảnh đắm chìm trong công nghệ.

Kỳ thực, 2020 như một tấm bản lề cho kỷ nguyên mới của ngành sự kiện khi Covid-19 chỉ là tác nhân cuối cùng để lật tấm bản lề chuyển đổi số đó. Trí thông minh nhân tạo (AI) là câu trả lời đầy thuyết phục của cả nhân loại cho việc đón đầu xu thế công nghệ. Giờ là lúc ngành sự kiện cần bước ra khỏi “vùng an toàn”, nhập cuộc chuyển đổi số để tự cứu mình.

Concert toàn cầu “One World: Together At Home” do Lady Gaga khởi xướng, kết hợp với WHO tổ chức để gây quỹ toàn cầu hồi tháng 4 vừa qua là một minh chứng. Sự kiện thu hút sự tham gia của hàng trăm nghệ sỹ đến từ các quốc gia và vùng lãnh thổ, cũng như lượng khán giả theo dõi trực tuyến lên đến hơn 20 ngàn người đã cho thấy tiềm năng to lớn của sự kiện trực tuyến. Rất nhiều chuyên gia đã chọn concert này để nghiên cứu cho thành công đáng mong đợi của công nghệ tổ chức sự kiện, ở hình thức trực tuyến. Và những kết luận rút ra có thể khiến bạn ngạc nhiên.

Bởi lẽ, chuyển đổi số trong tổ chức sự kiện mang lại những trải nghiệm hoàn toàn mới cho người tham gia và dĩ nhiên, sự hứng thú cũng tăng lên. Thêm vào đó, về phía nhà tổ chức, họ chỉ cần những dụng cụ công nghệ hiện đại có kết nối internet là có thể lan tỏa sự kiện của mình đi đến mọi ngóc ngách của thế giới. Điều mà sự kiến trực tiếp khó thực hiện được.

Đó cũng là lý do vì sao Samsung mang màn hình cong do chính thương hiệu này phát triển lên sân khấu Unpacked 2020. Ông lớn công nghệ của Hàn Quốc dựa vào yếu tố thị giác để mang đến một sự kiện mãn nhãn thực sự cho người xem, từ đó đóng đinh vào tâm trí khán giả về một thương hiệu công nghệ đột phá, hiện đại, phủ sóng toàn cầu.

Thay đổi hay là chết, đó là câu hỏi mà các nhà tổ chức sự kiện cần đặt ra lúc này trước những khó khăn thực sự do Covid-19 mang lại. Chi phí thấp và hàng loạt những lợi ích tối ưu về không gian, thời gian… đang giúp sự kiện trực tuyến “dẫn điểm” so với sự kiện trực tiếp.

Có thể nói, chuyển đổi số trong tổ chức sự kiện đang thực sự là vấn đề sống còn của một ngành nghề, trong bối cảnh cả thế giới buộc phải chuyển dịch trạng thái vì đại dịch.

Thanh Kiều

Năm 2020 đã trôi qua với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ cùng xu hướng số hóa được thúc đẩy trên toàn cầu. Hãy cùng tìm hiểu những xu hướng chuyển đổi số nổi bật được chờ đón trong năm 2021.

Chuyển đổi số tiếp tục là xu hướng dẫn đầu trong năm 2021

Cách đây một năm, không ai có thể dự đoán được chính xác những điều đã xảy ra trong năm 2020. Một năm đầy bất ngờ và cũng nhiều thách thức phải đối mặt. Coronavirus đã gây ra hệ lụy vô cùng to lớn đến nền kinh tế toàn cầu.

Nhưng cũng từ đó thúc đẩy nhiều sự thay đổi, đặc biệt chuyển đổi nhanh sang môi trường kỹ thuật số. Chỉ riêng năm 2020 đã tạo ra nhiều chuyển đổi kỹ thuật số hơn cả thập kỷ trước cộng lại. Mọi nỗ lực số hóa đang được tăng tốc và thực hiện trên quy mô lớn. Và kẻ chậm chân sẽ bị loại bỏ khỏi cuộc chơi đang ngày càng quyết liệt.

Doanh nghiệp đang ngày càng đầu tư nhiều hơn vào kênh Digital Marketing cùng với những kì vọng về việc gia tăng doanh số và lợi nhuận trên các kênh trực tuyến khi hành vi người tiêu dùng bắt đầu thay đổi. Nhưng việc phát triển nhanh trên môi trường trực tuyến cũng đi kèm với những nhu cầu mới như kết nối an toàn và đáng tin cậy 24/7.

Những xu hướng công nghệ mới đang dần thành hình và hứa hẹn sẽ là những xu hướng dẫn dắt tương lai. Hãy cùng tìm hiểu 10 xu hướng Digital Marketing nổi bật trong năm 2021 từ dự báo của chuyên gia công nghệ Daniel Newman.

Những xu hướng chuyển đổi số nổi bật trong năm 2021

• 5G trở thành xu hướng số hóa dẫn đầu của năm 2021

5G đã được nhắc đến trong nhiều năm nay, nhưng chỉ đến khi làm việc từ xa, hội nghị truyền hình và cộng tác kỹ thuật số trở thành những phần cốt lõi trong cuộc sống của chúng ta thì nhu cầu về kết nối nhanh và nhiều băng thông hơn mới trở nên thực sự cần thiết và quan trọng. Sự phụ thuộc vào điện thoại, máy tính bảng và các thiết bị khác – bao gồm số lượng ngày càng tăng các cảm biến IoT dẫn đến nhu cầu ngày càng cao về chất lượng internet.  Ngày nay, các doanh nghiệp không thể hoạt động mà không có kết nối internet và 5G đã trở thành một giải pháp quan trọng.

Ban đầu, đại dịch đã làm gián đoạn công việc triển khai mạng 5G. Nhưng những nỗ lực này đã được tiếp tục và các thị trường lớn như Trung Quốc đã đặt mục tiêu đạt được mục tiêu triển khai vào năm 2020. Trong khi đó, mọi nhà sản xuất thiết bị cầm tay lớn trên thế giới – từ Samsung, Apple đến Xiaomi, Motorola đều đã (hoặc sắp) phát hành điện thoại 5G ở hầu hết mọi phân khúc giá.

• Sự bùng nổ của nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) trong chuyển đổi số

Nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platforms) đã thực sự bùng nổ và trở thành một xu hướng số hóa không thể bỏ qua trong năm 2021.  Dữ liệu đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. IBM ước tính rằng “dữ liệu xấu” đã khiến các doanh nghiệp Mỹ tiêu tốn khoảng 3 nghìn tỷ đô la hàng năm. Vì vậy đây trở thành một thách thức hàng đầu cần phải được giải quyết trong tiến trình số hóa của mọi tổ chức.

Nền tảng dữ liệu khách hàng giúp giải quyết vấn đề này bằng cách thu thập dữ liệu từ tất cả các nguồn có sẵn, sắp xếp, gắn thẻ và dễ dàng truy cập khi cần thiết. Các doanh nghiệp như Adobe, SAP, Oracle, Treasure Data và Microsoft đã đầu tư rất nhiều vào việc cung cấp cho thị trường những nền tảng dữ liệu khách hàng mới.

Dữ liệu đang phát triển theo cấp số nhân và điều đó sẽ không sớm dừng lại. Nền tảng phân tích, Kho dữ liệu và công cụ Hình ảnh hóa, từ Cloudera đến Snowflake đến SAS sẽ không mất đi mức độ liên quan, nhưng sự gia tăng của nền tảng dữ liệu khách hàng sẽ bùng nổ vào năm 2021; Giờ đây, các hoạt động kinh doanh đã trở nên phân tán hơn một phần, một phần do các mô hình hoạt động mới tại nhà, nhưng cũng do tốc độ thu thập dữ liệu ngày càng mở rộng của các điểm tiếp xúc, CDP sẽ trở nên đặc biệt phù hợp vào năm 2021.

• Hybrid Cloud trở thành ưu tiên của doanh nghiệp trong tiến trình số hóa

Cơ sở hạ tầng đám mây kết hợp (Hybrid Cloud) là một xu hướng vốn được nhiều doanh nghiệp chú ý từ lâu. Từ các ứng dụng SaaS và các giải pháp trực tiếp đến sự kết hợp của các đám mây công cộng và riêng tư, các chiến lược đám mây kết hợp giúp các tổ chức đạt được sự cân bằng phù hợp cho các nhu cầu cơ sở hạ tầng đám mây duy nhất của họ. Trong năm qua, chúng tôi đã thấy các khoản đầu tư lớn vào kết hợp từ các nhà cung cấp nền tảng đám mây lớn như AWS, Azure, Google, IBM và Oracle. Chúng tôi cũng nhận thấy các doanh nghiệp như HPE, Dell (VMware) và Cisco đang tăng cường đầu tư vào việc xây dựng các công cụ cho phép kết nối đơn giản hơn giữa các trung tâm dữ liệu tại chỗ và đám mây.

Tất cả các khoản đầu tư này đều nhằm đáp ứng nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp. Giải quyết những thách thức của tăng trưởng dữ liệu theo cấp số nhân, đồng thời chủ động trong các vấn đề như quyền riêng tư, bảo mật và tuân thủ. Cách tiếp cận hiện đại hóa đối với đám mây kết hợp đang mở rộng từ CNTT truyền thống sang hỗ trợ các ứng dụng công nghiệp. Ví dụ, Honeywell, đã xây dựng nền tảng Forge IoT của mình bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận đám mây kết hợp và mã nguồn mở để dữ liệu công nghiệp mà công ty quản lý có thể tích hợp liền mạch hơn với các trung tâm dữ liệu, ứng dụng và khối lượng công việc trên đám mây truyền thống.

• An ninh mạng trở thành vấn đề cấp bách cần giải quyết

Với việc tiến trình số hóa đang được thúc đẩy mạnh mẽ trước bối cảnh đại dịch hoành hành, an ninh mạng đã trở thành vấn đề được quan tâm trở lại. Tin tặc đã khai thác đại dịch coronavirus để mở rộng chiến dịch tấn công các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Các cuộc tấn công vào ngân hàng đã tăng 238% và các cuộc tấn công vào máy chủ đám mây đã tăng lên 600% chỉ tính riêng từ tháng 1 đến tháng 4 năm 2020. Với ít nhân viên làm việc tại chỗ trên cùng một mạng an toàn, các công ty bắt buộc phải xây dựng mạng lưới và nâng cấp các hệ thống an ninh mạng. Đồng thời mở rộng sang mạng gia đình và các thiết bị di động làm việc tại nhà.

AI và Machine Learning sẽ đóng vai trò quan trọng đối với xu hướng số hóa này vì sự gia tăng liên tục của các hoạt động bất chính được thực hiện đòi hỏi các công cụ và thuật toán phức tạp hơn để phát hiện ra. Đây sẽ là một cơ hội lớn cho những công ty như Fortinet và Cisco trong các lĩnh vực như tường lửa và phát hiện xâm nhập cũng như các công ty như Splunk và IBM về xác định bảo mật và quản lý sự kiện (SIEM). Hoặc như Microsoft đã đổ tài nguyên vào bảo mật trong các lĩnh vực như thư mục hoạt động, phần mềm và đám mây.

• Tiếp tục gia tăng tính bảo mật và quyền riêng tư của người dùng

Một khía cạnh khác cần lưu ý để tăng cường an ninh mạng cần lưu ý chính là bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng. Ý tưởng của điện toán bí mật là mã hóa toàn bộ quá trình tính toán, không chỉ dữ liệu, tạo ra các lớp bảo mật bổ sung xung quanh thông tin nhạy cảm.

Google, Microsoft, IBM, Alibaba và VMware đang giúp phát triển các giao thức mới và các phương pháp hay nhất thông qua Tổ chức điện toán bí mật. Công nghệ này vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, nhưng chúng ta sẽ bắt đầu thấy điện toán bí mật sẽ trở thành xu hướng chủ đạo vào năm 2021.

• Xu hướng ứng dụng công nghệ Headless định hình lại thương mại điện tử

Công nghệ Headless đang trở thành một xu hướng số hóa trong thương mại điện tử. Có thể hiểu đơn giản công nghệ Headless giúp doanh nghiệp thể tách lớp trình bày front-end khỏi chức năng dữ liệu back-end để tạo ra trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh. Điều này có thể đơn giản như yêu cầu trợ lý Amazon Alexa của bạn bổ sung cà phê yêu thích vào giỏ hàng của bạn hoặc có thể mua hàng ngay lập tức trên mạng xã hội thay vì phải thực hiện trực tiếp trên website của doanh nghiệp.

Các nghiên cứu cho thấy 86% doanh nghiệp cho biết chi phí mua lại khách hàng của họ đã tăng trong 24 tháng qua. Điều này có 2 ý nghĩa quan trọng. Thứ nhất là các doanh nghiệp cần tối đa hóa ROI chi phí mua lại của khách hàng mới. Thứ hai là tập trung vào phát triển và giữ chân khách hàng. Bằng cách vượt ra ngoài trải nghiệm đa kênh để kết nối mọi thứ từ kho hàng đến mặt tiền cửa hàng đến các dịch vụ trực tuyến, các công ty có thể trở nên hiệu quả hơn, tinh gọn hơn và có thể vượt lên đối thủ cạnh tranh nếu họ áp dụng công nghệ Headless nhanh hơn.

• Làm việc từ xa trở thành một xu hướng mới trong năm 2021

Trong đại dịch, một số công ty quyết định cho phép làm việc từ xa trên quy mô lớn để đảm bảo an toàn và hạn chế lây lan. Làm việc ở nhà đột nhiên trở thành lựa chọn khả thi duy nhất cho các công ty, đặc biệt là ở những khu vực bị phong tỏa nghiêm ngặt do coronavirus.

Ngay cả khi các nền kinh tế từ từ mở cửa trở lại và nhân viên cuối cùng cũng được phép quay trở lại làm việc, các công ty sẽ tiếp tục có nhiệm vụ bảo vệ nhân viên khỏi những đợt bùng phát có thể xảy ra. Nhiều công ty công nghệ lớn như Google và Facebook đã mở rộng chính sách làm việc tại nhà của họ cho đến hết năm 2021. Ngay cả các công ty nhỏ hơn cũng đang giữ tính linh hoạt như một cơ hội để giảm bớt những chi phí không thiết.

Năm 2020 đã chứng kiến ​​sự phát triển bùng nổ của các nền tảng làm việc trực tuyến như Zoom, Webex, Microsoft Teams.  Bện cạnh đó cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong việc triển khai các thiết bị WFH, điều này đã dẫn đến doanh số bán PC ngày càng tăng cũng như đầu tư vào kết nối an toàn mới như SD-WAN trên quy mô lớn để cung cấp kết nối được cải thiện tới văn phòng. Giờ đây, các công ty đã trang bị tốt hơn cho nhân viên các công cụ và công nghệ để làm việc hiệu quả hơn bất chấp khoảng cách vật lý.

• Xu hướng ứng dụng công nghệ AI trong xu hướng số hóa 

Đại dịch coronavirus đã kích hoạt quá trình phát triển AI nhanh chóng. Hầu như chỉ trong một đêm, các công ty, chính phủ và các cơ quan khác nhận thấy họ cần phải làm việc cùng nhau để tạo ra một giải pháp nhanh hơn để ngăn chặn sự lây lan của vi rút. Dữ liệu, AI và học máy (Machine Learning) là những công cụ mà họ sử dụng. Công việc được bắt đầu vào năm 2020 sẽ tiếp tục đến năm 2021 và có khả năng sẽ mở rộng ra nhiều cơ hội cấp bách mà các loại nhóm này hiện được trang bị duy nhất để giải quyết, như giải quyết các vấn đề toàn cầu và thị trường nhanh hơn, tốt hơn và ở quy mô lớn hơn.

Sự gia tăng của AI sẽ tác động đến cuộc sống của chúng ta từ cách chúng ta mua sắm, đến những gì chúng ta ăn, cách chúng ta thuê và những gì chúng ta làm để giải trí. Nó sẽ được cung cấp bởi khối lượng dữ liệu sử dụng khả năng tính toán mạnh mẽ. AI sẽ tiếp tục yêu cầu giám sát để đảm bảo chúng ta sử dụng nó cho những mục đích tích cực và đây sẽ là nỗ lực chung của chính phủ và ngành công nghiệp, nhưng chắc chắn việc sử dụng nó tiếp tục phát triển nhanh chóng và chúng ta sẽ thấy quy mô này thậm chí còn nhanh hơn khi nguồn lực ngày càng rẻ hơn và có sẵn nhiều hơn cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.

• Đầu tư nhiều hơn vào kiểu dáng thiết bị công nghệ

Điện thoại nắp gập đang quay trở lại. Với trọng tâm mới là luôn được kết nối, khách hàng muốn các thiết bị nhẹ hơn, nhỏ hơn, kết nối nhiều hơn trước đây nhưng cũng phải linh hoạt. Thay vì mang theo nhiều thiết bị, người dùng ngày càng quan tâm đến các thiết bị lai như Microsoft Surface Duo và Samsung Galaxy Fold 2, có thể gấp đôi thành điện thoại hoặc máy tính bảng và có thể gấp và mở ra tùy theo nhu cầu của họ.

Năm 2021 sẽ chứng kiến ​​sự trở lại của điện thoại thông minh màn hình gập, chỉ những chiếc điện thoại này mới có thể cung cấp chất lượng và khả năng kết nối cao như điện thoại không gập. Ngoài việc đặt vừa khít hơn trong túi, ý tưởng cũng là cho phép các yếu tố hình thức của điện thoại mở ra thành máy tính bảng nhỏ khi người dùng cần màn hình lớn hơn, sau đó gập lại thành yếu tố hình thức nhỏ hơn để lưu trữ hoặc sử dụng điện thoại cơ bản.

Máy tính xách tay nhẹ, mạnh mẽ này được trang bị kết nối đầy đủ qua 5G và / hoặc LTE. Được hỗ trợ bởi Windows trên các CPU Project Athena được chứng nhận bởi ARM hoặc Intel kết hợp kết nối modem, người dùng có thể kết nối trên máy tính xách tay của họ giống như cách chúng tôi làm trên điện thoại di động của mình. Điều này mang lại cho điều khiển từ xa và làm việc tại nhà một phương tiện kết nối đáng tin cậy khác.

• Điện toán lượng tử trở thành xu hướng chính của năm

Hiện tại, điện toán lượng tử có thể chưa phổ biến, nhưng đang được phát triển nhanh chóng. Điện toán lượng tử đã đi đầu trong các nỗ lực đại dịch để quản lý sự lây lan của dịch bệnh, cũng như sự phát triển của các liệu pháp điều trị và các loại vắc-xin khả thi. Máy tính lượng tử sẽ là xu hướng quan trọng trong tương lai với những ưu điểm nổi bật: khả năng dễ dàng truy vấn, theo dõi, phân tích và hành động trên dữ liệu ở quy mô lớn, từ bất kỳ nguồn nào vào bất kỳ lúc nào.

Đại dịch Coronavirus đã thay đổi cả quỹ đạo và tốc độ chuyển đổi kỹ thuật số và có khả năng sẽ tiếp tục như vậy vào năm 2021. Nhưng liệu chúng ta có đang bỏ lỡ điều gì? Liệu blockchain hoặc phương tiện tự hành có nên được liệt kê trước một số xu hướng số hóa đã nên ở trên hay không? Điều gì khác sẽ thúc đẩy sự phát triển của công nghệ vào năm 2021? Dù là xu hướng số hóa nào lên ngôi trong năm 2021 thì hãy cứ cùng nhau nỗ lực tiến về phía trước. Những điều tốt đẹp hơn đang chờ đón chúng ta.

Khải Hoàn (Lược dịch)

Nguồn: Forbes

Những năm gần đây, ứng dụng thực tế ảo (VR) trong tổ chức sự kiện đang bùng nổ và trở thành xu hướng phát triển của không chỉ ngành sự kiện mà trong nhiều lĩnh vực khác. Cách mạng công nghệ, những thay đổi trong hành vi xem và các giải pháp trên thiết bị di động đã mở ra nhiều cơ hội mới thú vị để phát triển nội dung nhập vai và kể chuyện thương hiệu.

Cơn lốc thực tế ảo khởi đầu từ năm 2016 sự ra mắt của PlayStation VR, tai nghe hàng đầu cho hiệu ứng âm thanh chân thực. Cùng với đó là Google Cardboard, giúp thực tế ảo trở thành xu thế mà mọi khán giả đều muốn trải nghiệm. Nhưng ứng dụng trong sự kiện như thế nào để hiệu quả? Hãy cùng khám phá 5 mẹo ứng dụng thực tế ảo trong tổ chức sự kiện dưới đây.

1.Đúng nội dung, đúng đối tượng, đúng lúc

Chiến dịch marketing của bạn có thực sự yêu cầu ứng VR không và nếu có, thì ở cấp độ nào? Chìa khóa để thành công là chọn các chiến dịch có khán giả muốn tham gia vào không gian ảo, sau đó tạo nội dung phù hợp với sở thích của họ. Nghiên cứu khán giả là rất quan trọng. Khi ở bên trong tai nghe VR, người xem đắm chìm vào câu chuyện và thiết kế trải nghiệm của riêng họ. Họ trở thành đồng đạo diễn cũng như ngôi sao của chương trình, thêm mức độ tương tác vào đoạn giới thiệu phim, buổi ra mắt hoặc đóng thế của bạn, điều này chỉ có thể đạt được với VR.

Việc dạy người dùng không phải là game thủ cách điều hướng trải nghiệm trong VR cũng sẽ đòi hỏi những suy nghĩ đặc biệt để thiết kế trải nghiệm nội dung thân thiện với người dùng. Nếu khán giả của bạn không thể điều hướng nó, họ sẽ không muốn sử dụng nó.

2. Kích thích giác quan

Một trong những điểm khác biệt chính với trải nghiệm nội dung VR là mức độ cảm xúc liên quan đến trải nghiệm. Trải nghiệm phải được thiết kế để khiến người dùng cảm thấy hài lòng, thay vì chỉ để giải trí. Yếu tố cốt lõi của điều này là việc sử dụng các giác quan bổ sung, cho dù đó là khả năng chạm vào vật thể bằng tay của chính bạn, nghe âm thanh qua âm thanh không gian hoặc đi bộ xung quanh một không gian vật lý có giao thoa các yếu tố thế giới thực.

VR là trải nghiệm thực tế bằng cách kích thích các giác quan ngoài tầm nhìn, chúng ta thực sự có thể kết nối người xem với một bộ phim hoặc chương trình truyền hình. Việc phát triển tính năng nhận dạng cử chỉ cho phép người dùng thoát ra khỏi bộ điều khiển cầm tay và cảm ứng phản ánh chính xác trải nghiệm ngoài phản hồi xúc giác ồn ào mà chúng ta đã quen thuộc. Việc phát triển áp suất hoặc cảm giác nóng / lạnh sẽ giúp người dùng đắm chìm hơn.

3. Ngân sách

Như với bất kỳ trải nghiệm nào, các cấp độ chuyên sâu nhất cũng tốn nhiều chi phí nhất để sản xuất và mất nhiều thời gian nhất để xây dựng. Tuy nhiên, đừng tiếc riền để tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn, nhanh chóng và có tác động. Người xem có thể đang ngồi trên ghế sofa trong chương trình trò chuyện bên cạnh một ngôi sao điện ảnh trong một cuộc phỏng vấn sẽ là điều vô cùng thu hút.

Ngoài ra còn có các cơ hội với các kích hoạt ít phức tạp hơn, chẳng hạn như video 360 độ, một định dạng được YouTube và Facebook sáng tạo, mang đến cơ hội đáng kể để thu hút hàng triệu người. Mặc dù 360 không giống với VR, nhưng không thể phủ nhận nội dung ở định dạng này vẫn hấp dẫn, cho phép bạn tự do khám phá phim trường hoặc xem thảm đỏ sân khấu trước khi buổi công chiếu bắt đầu.

4. VR di động

Một trong những điều thú vị nhất về thực tế ảo là khả năng tiếp cận của nó đối với mọi người. Điện thoại thông minh đã phát triển thành những công cụ cực kỳ mạnh mẽ và VR trong các ứng dụng cũng vậy, thân thiện hơn với người dùng và được trang bị để xử lý nội dung chất lượng. Google Cardboard đã giúp khán giả trên quy mô lớn có thể sử dụng điện thoại của họ để xem nội dung VR, khiến họ cảm thấy như đang bước đi trên thảm đỏ ngay tại nhà mình.

Nhờ có thiết bị di động, giờ đây chúng ta có thể đưa nội dung xã hội cho các sự kiện lên một bước xa hơn để tạo ra trải nghiệm toàn cầu thực sự tương tác cho người xem tại nhà. Nội dung sự kiện VR có thể thu hút và giữ chân khán giả trên khắp thế giới, cho phép họ cảm nhận và trải nghiệm như thể họ đang ở ngay tại sự kiện.

5. Phát trực tiếp

Còn cách nào tốt hơn để khiến khán giả của bạn đắm chìm trong trải nghiệm độc đáo, phong phú hơn là thả họ vào trung tâm của hành động trực tiếp? Nền tảng Oculus VR của Facebook đã bắt đầu phát trực tiếp các sự kiện thể thao và có một số kênh YouTube phát video 360 độ trực tiếp, mở ra tiềm năng cho khái niệm này được đưa lên thảm đỏ.

Có thể thấy đây là một thứ có ý nghĩa cực kỳ tốt đối với các đăng ký giải trí dành cho phim và chương trình truyền hình, mang đến cho người xem cơ hội được đưa vào trung tâm của buổi ra mắt trực tiếp hoặc với tư cách là một thành viên của khán giả trong một buổi talkshow trực tiếp. Điều này thậm chí có thể được thực hiện một bước xa hơn đối với các tập phim truyền hình trực tiếp, đưa người xem trực tiếp đến phim trường, với các hành động diễn ra xung quanh họ.

Có vô số cơ hội để tạo ra trải nghiệm kích thích cho khán giả. Không có phương tiện nào khác có thể tạo ra mức độ đồng điệu, tương tác hoặc ký ức có thể được tạo ra bằng VR. Hãy nhớ là chưa có bất kỳ quy tắc nào với trải nghiệm VR, ta chính là người viết ra nó.

Trên đây 5 mẹo giúp bạn ứng dụng thực tế ảo trong tổ chức sự kiện. Hy vọng đây sẽ là kinh nghiệm hữu ích để bạn có thể ứng dụng  hiệu quả công nghệ vào công tác tổ chức sự kiện.

Nguồn: Forbes

Kính gửi Qúy Đối tác, Qúy Khách hàng

Bảo Sơn trân trọng thông báo đến Qúy Đối tác, Qúy Khách hàng về việc nghỉ Tết Dương lịch 2021 như sau:

• Thời gian nghỉ Tết: Thứ 6, ngày 01/01/2021
• Thời gian làm việc trở lại: Thứ 2, ngày 04/01/2021

Bảo Sơn kính chúc Qúy Khách hàng, Đối tác một năm mới An Khang – Thịnh Vượng tràn đầy Sức Khỏe và Thành Công

Trân trọng!

Khiến content của bạn trở nên nổi bật sẽ trở nên ngày càng khó khăn khi mỗi ngày trên internet nói chung và trong lĩnh vực sự kiện có hàng ngàn content mới được xuất bản. Vậy làm sao sáng tạo ý tưởng content cho sự kiện để tiếp cận gần hơn với khách hàng?

Hãy bắt đầu với một chiến lược content đúng

Trước khi bắt đầu thu thập ý tưởng bài đăng, hãy xác định mục tiêu cần truyền tải và lập chiến lược content marketing. Nắm rõ về thị trường mục tiêu, cũng như về khách hàng mục tiêu, đặc biệt là những vấn đề mà đối tượng mục tiêu đang gặp phải. Từ đó đưa ra giải pháp giải quyết những vấn đề đó thông qua chiến lược content  marketing.

Vậy thì, làm thế nào để nắm bắt đối tượng mục tiêu?

• Nghiên cứu từ khóa: bằng cách này, bạn hiểu rõ hơn về những gì mà đối tượng mục tiêu đang tìm kiếm và những cụm từ tìm kiếm nào đang là xu hướng. Nghiên cứu từ khóa giúp cung cấp thông tin về hành vi của con người, cũng là nguồn tài nguyên tuyệt vời cho Content Idea.
• Phân tích cạnh tranh & ngành: tìm hiểu đối thủ của bạn đang làm gì và tìm cách thực hiện tốt hơn. Bên cạnh đó, kết hợp thông qua các nguồn công nghiệp để khám phá các chủ đề và xu hướng hot.
• Brainstorm: đặt những câu hỏi khác nhau về hành vi của đối tượng mục tiêu nhằm tìm ra giải pháp đi đến chiến lược content.

Làm thế nào để sáng tạo ý tưởng content cho sự kiện?

Như thế nào là Content sáng tạo ?

Content sáng tạo được đánh giá dựa trên một số tiêu chí như sau:

• Chưa từng xuất hiện ở đâu trên web
• Nội dung tổ chức theo Topic chuyên sâu và bao quát rộng về chủ đề
• Nội dung hữu ích giải quyết được vấn đề của người tìm kiếm
• Cung cấp thông tin giá trị độc đáo không ở đâu có

Bí quyết sáng tạo ý tưởng content đột phá cho sự kiện

1. Học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh

Học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh có lẽ là cách tiếp cận cơ bản nhất cho ý tưởng content.

Có một số công cụ giúp xác định các loại nội dung phổ biến trong ngành sự kiện dựa trên các chiến dịch nội dung của đối thủ, chẳng hạn như:

• BuzzSumo

BuzzSumo cho phép người dùng dễ dàng tìm và theo dõi nội dung phổ biến nhất trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau.

• Ahref

Ahrefs là một công cụ nghiên cứu để theo dõi các trang web được liên kết. Bằng cách đào sâu vào các bộ dữ liệu này, bạn có thể dễ dàng nắm bắt được loại nội dung mà đối thủ đang quảng bá cũng như những nội dung thực sự thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó đưa ra ý tưởng content.

• Google Keyword Planner

Google Keyword Planner cho phép người dùng theo dõi và khám phá ý tưởng từ khóa từ các trang web được thiết lập khác bằng cách nhập URL của trang đích chính của trang đích (hoặc trang chủ của blog).

2. Xây dựng và giải phóng ý tưởng

Trong thời đại truyền thông kỹ thuật số, theo dõi hoạt động của những người có ảnh hưởng trong ngành sự kiện là điều cực kỳ cần thiết, đặc biệt là những tác phẩm, chia sẻ từ họ. Điều này giúp bạn có thêm những kiến thức chuyên môn về lĩnh vực sự kiện, đồng thời học hỏi kinh nghiệm thực tế từ họ.

Curation là một cách tiếp cận hiệu quả đã được chứng minh trong content marketing. Curation hỗ trợ content web trở nên dễ dàng hơn đối với nhiều người, do người đọc có thể tìm thấy tất cả thông tin cần thiết mà họ thường tìm kiếm ở một nơi.

Đối với những người sáng tạo nội dung, chìa khóa để thực sự thành công trong việc quản lý nội dung là khả năng xâu chuỗi các ý tưởng khác nhau để bổ sung cho nhau.

3. Nắm bắt đối tượng mục tiêu

Bản chất chính và mục tiêu của content marketing là thực sự hiểu đối tượng mục tiêu của bạn ở mức độ sâu hơn để thương hiệu có khả năng giao tiếp với khán giả trên cơ sở nhất quán.

Phân loại các phân khúc đối tượng khác nhau trong quy trình ban đầu của chiến lược content giúp hỗ trợ chiến dịch trở nên được hiệu quả hơn do có mục tiêu rõ ràng.

Phân loại đối tượng thành các phân khúc

• Amplifier – đây có thể là các nhà dẫn dắt tư tưởng trong ngành, các blogger hoặc tác giả sách có lượng người theo dõi lớn trên phương tiện truyền thông xã hội.
• Publisher – trang web có lưu lượng truy cập cao tập trung vào xuất bản nội dung về ngành của bạn.
• Practitioner – cả đối thủ cạnh tranh kinh doanh trực tiếp và gián tiếp của bạn.
• Customer – cá nhân và doanh nghiệp sử dụng và quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn

Sau khi đã phân loại phân khúc đối tượng, có thể sử dụng các công cụ như FollowerWonk và BuzzSumo để tìm hiểu sâu hơn về đối tượng mục tiêu trong lĩnh vực của bạn.

Bên cạnh đó, diễn đàn và các cộng đồng trực tuyến đang hoạt động khác (như Quora, Facebook hoặc Linkedin Groups) cũng là những nơi tuyệt vời để bắt đầu thực sự hiểu rõ hơn về các loại thông tin mà mọi người thường tìm kiếm trong không gian của bạn.

4. Phát triển nội dung dựa trên những content gốc

Phân tích các thương hiệu hàng đầu trong ngành và đánh giá trọng tâm content của từng trang web. Ví dụ:

• Moz – tập trung vào các hướng dẫn giúp nâng cao kỹ thuật về bất cứ điều gì trong lĩnh vực tiếp thị Inbound.
• Search Engine Land – tập trung vào các câu chuyện tin tức mà các SEOer quan tâm.
• Quicksprout – tập trung vào các hướng dẫn nhắm đến các học viên phi kỹ thuật, người mới và chủ doanh nghiệp.

Quá trình phân tích và tìm hiểu trọng tâm content của các trang web hàng đầu này cũng có thể giúp xây dựng chủ đề cho các chiến dịch content của thương hiệu. Cách phát triển nội dung này sẽ không chỉ giúp bạn lấy một phần khách hàng mà còn thu hút sự chú ý từ họ (những người có ảnh hưởng). Từ đó, tăng thêm giá trị cho những nỗ lực xây dựng mối quan hệ.

Để sáng tạo ý tưởng content trở thành chìa khóa tạo nên thành công cho sự kiện …

Trên đây là những bí quyết sáng tạo ý tưởng content cho sự kiện. Một chiến lược content marketing cần xuất phát từ chiến lược truyền thông marketing xuất sắc. Đặc biệt, đối với các sự kiện của doanh nghiệp, content marketing chính là thỏi nam châm để thu hút khách hàng quan tâm và đăng ký tham dự sự kiện. Mặt khác, những ý tưởng content độc đáo và ấn tượng còn tạo nên hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ xuyên suốt quá trình tổ chức sự kiện. Để làm được điều này cần có sự phối hợp giữa chiến lược marketing của doanh nghiệm và kinh nghiệm từ công ty tổ chức sự kiện đối tác.

Theo Thanh Chi

Không phải bất kỳ chiến lược Marketing sự kiện nào cũng thành công. Bất kỳ một lỗi nhỏ trong hành động cũng khiến những người làm sự kiện phải “vò đầu bứt tóc”.

Event Marketing (Marketing sự kiện) là gì?

Event marketing là việc bạn sử dụng những công cụ, kỹ thuật và các kênh để quảng bá sự kiện tới khán giả, mục tiêu chính là thúc đẩy họ mua vé hoặc tới tham dự.

Tuy nhiên, không phải bất kỳ chiến lược Marketing sự kiện nào cũng thành công khi thực hiện. Một bài đăng không thể khiến sự kiện cháy vé sau một đêm, nhưng nếu có chiến lược rõ ràng và thực hiện một cách hợp lý, phạm vi tiếp cận sự kiện sẽ được cải thiện đáng kể, tăng tỉ lệ người quan tâm, từ đó giúp tăng số lượng người tham dự.

Những sai lầm dễ mắc phải khi lập chiến lược Marketing sự kiện

• Không hiểu rõ khách hàng

Ngư dân biết rõ nên dùng mồi gì khi câu từng loại cá khác nhau. Dù cần câu và kỹ năng câu cá có xịn tới mức nào, bạn sẽ không bao giờ câu được loại cá theo ý muốn nếu không hiểu rõ thức ăn yêu thích của loại cá đó là gì.

Điều này cũng đúng với content marketing, cần tìm hiểu kỹ về khách hàng mục tiêu để hiểu rõ những đặc điểm, hành vi. Từ đó vạch ra chiến lược phù hợp để thu hút đối tượng nhắm đến. Nếu khách hàng mục tiêu không thấy nội dung bài đăng thú vị hoặc chiến lược không thu hút đúng đối tượng nhắm đến, bạn đã không hiểu rõ về đối tượng mục tiêu của mình.

• Không có chiến lược marketing sự kiện cụ thể

Content marketing không chỉ là việc tạo ra nội dung. Bạn cần phải có chiến lược marketing cụ thể và rõ ràng để có thể đo lường và thực hiện một cách hiệu quả. Một ví dụ có thể kể đến: nếu giá vé sự kiện khá cao và điều đó đòi hỏi người tham dự phải mất một thời gian lâu dài để quyết định có nên mua vé hay không, người lập chiến lược event marketing cần làm content theo giai đoạn đầu, trong và cuối của quá trình quyết định mua. Nội dung cần khiến người tham dự cảm thấy thú vị và đáng tiền khi quyết định bỏ tiền ra mua. Thêm đó là các bài đăng nói về nội dung chính của sự kiện và các trải nghiệm trước của những người tham dự cũ.

Hơn hết, bất kể mục tiêu của bạn hay sự kiện của bạn là gì, hãy giao tiếp với khách hàng như cách chúng ta đang cung cấp giá trị thông qua sự kiện, chứ không phải đang kiếm tiền từ họ.

• Không giao tiếp bằng hình thức phù hợp

Một lần nữa hay quay lại với đối tượng mục tiêu. Bạn có thể tạo ra nội dung thú vị phù hợp với sở thích của khách hàng, tuy nhiên chiến lược marketing sẽ lại đi lệch hướng nếu nội dung không được cung cấp ở hình thức yêu thích. Một ví dụ có thể kể đến, khi khách hàng không thích xem video, họ thích đọc nội dung hơn. Điều đó nói lên rằng, nếu một nhà tổ chức sự kiện muốn thu hút họ, nội dung bằng văn bản sẽ hữu ích và hiệu quả hơn.

• Đăng bài bất cứ khi nào bạn muốn

Quay lại với đối tượng khách hàng mục tiêu: tìm hiểu hành vi, xu hướng của họ để chọn thời gian thích hợp để tiếp cận nhanh chóng và gần hơn với khách hàng. Đừng loại bỏ các khả năng có thể tiếp cận khách hàng, vì thế hãy thử liên tục nhiều ngày và giờ đăng khác nhau để chọn ra thời gian đăng bài hiệu quả nhất.

• Không đo lường các chỉ số trong chiến lược marketing sự kiện

Làm sao để biết chiến lược event marketing có thành công hay không nếu không đo lường chúng bằng các chỉ số thích hợp? Trước tiên, cần đặt mục tiêu cho chiến lược content và vạch ra kế hoạch thực hiện để đạt được mục tiêu đó. Ví dụ: nếu mục tiêu là tăng lượng người tham dự lên 10% so với sự kiện năm ngoái, hãy tạo nội dung để thu hút nhiều người tham dự hơn, nhiều nội dung tác động vào quá trình quyết định mua vé hoặc các nội dung tác động vào những người tham dự cũ.

• Không cá nhân hóa content

Sau khi tìm hiểu về đặc điểm, hành vi, xu hướng của người tham dự, để tác động mạnh mẽ hơn, hãy cá nhân hóa thông điệp cần truyền tải. Điều này có thể thực hiện một cách dễ dàng bằng cách tạo lời chào thông qua landing page, phần trả lời tự động trong tin nhắn. Mọi người thường có ấn tượng tốt với những thông điệp được cá nhân hóa, trực tiếp giao tiếp với họ.

• Không đầu tư cho Content Marketing

Content Marketing cần nhiều thời gian. Không thể tạo ra nội dung chất lượng, phù hợp với thị hiếu chỉ trong vòng 15 phút. Trên thực tế, trung bình thời gian cần thiết để tạo ra một bài đăng trên blog hiện nay là 2-3 giờ. Bạn có thể tự tạo nội dung hoặc thuê người thực hiện, tuy nhiên dù bằng cách nào, hãy đầu tư cho nó.

• Tự chờ khách hàng tiềm năng tìm đến

Nội dung hay sẽ gây tiếng vang và tiếp cận nhiều tới khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, có rất nhiều nội dung trên internet nói chung và mạng xã hội nói riêng và rất ít trường hợp người ta tình cờ nhìn thấy nội dung của bạn. Vì thế, nếu chỉ “há miệng chờ sung” mà không chủ động hành động, content hay sẽ không bao giờ tiếp cận được tới đối tượng mục tiêu. Có những cách tiếp cận bao gồm social media, email, quảng cáo trả phí…

• Không tạo content phù hợp

Đôi khi người làm content không biết cách tạo ra nội dung đúng cách như nội dung không thú vị, không thu hút, không hữu ích hoặc giọng điệu không phù hợp… Để tìm ra điều này, hãy xem qua số liệu phân tích trên các trang sự kiện. Một ví dụ có thể kể đến như, người xem thích ý tưởng về sự kiện và nhấp vào link đến landing page để tìm hiểu thêm, nhưng họ đột nhiên mất hứng và thoát ra ngoài. Điều này giải thích cho sự tăng vọt của bounce rate. Hãy đi tìm lý do ở nhiều khía cạnh khác nhau, từ hình ảnh, bố trí đến các âm báo, tin nhắn.

• Không dành đủ thời gian lập chiến lược marketing sự kiện

Không thể đăng bài vào ngày trước khi vé được bán và hy vọng điều đó sẽ tác động tích cực đến lượng người tham dự. Content Marketing cần thời gian tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ để tăng nhận biết, yêu thích và tin tưởng của người tham dự.

Content Marketing thường sẽ không tác động một sớm một chiều, nhưng nếu bạn có chiến lược phù hợp, đầu tư thời gian và công sức vào việc tạo nội dung, sự kiện sẽ ngày càng được chú ý và thu hút khách hàng mục tiêu của bạn.

Theo Thanh Chi

Những sự cố bất ngờ cò thể xảy ra bất cứ lúc nào trong sự kiện và cần phải được xử lý kịp thời để tránh gây ra khủng hoảng. Trong bài viết này, hãy cùng Bismedia tìm hiểu một số kinh nghiệm xử lý tình huống bất ngờ khi tổ chức sự kiện.

Xử lý tình huống – kỹ năng bắt buộc của người làm sự kiện

Tổ chức sự kiện là một lĩnh vực đặc thù vì các sự kiện diễn ra trực tiếp, do đó khi có bất kì sự cố gì xảy ra đều phải được xử lý ngay lập tức. Đặc biệt, đối với các sự kiện có quy mô lớn như sự kiện biểu diễn nghệ thuật, lễ kỷ niệm, lễ khai trương, khánh thành, … thì rủi ro lớn hơn gấp nhiều lần do phải cùng lúc làm việc với nhiều đầu mối công việc khác nhau.

Trong bất kì tình huống nào, người quản lý sự kiện cũng cần linh hoạt ứng biến và giải quyết sự cố ngay tại hiện trường. Để tránh sự túng lúng khi các sự cố đột ngột xảy ra, việc trang bị cho mình những kinh nghiệm xử lý tình huống bất ngờ khi tổ chức sự kiện là vô cùng cần thiết.

Kinh nghiệm xử lý tình huống bất ngờ trong quá trình tổ chức sự kiện

Những kinh nghiệm sau đây sẽ giúp bạn loại bỏ những lo lắng không cần thiết trong việc tổ chức sự kiện để tập trung vào các nội dung quan trọng.

1. Đảm bảo khách mời có mặt đầy đủ trong sự kiện

Điều này cần được chú ý ngay từ khâu lên danh sách và chuẩn bị thư mời sự kiện. Thư mời sự kiện cần có phần yêu cầu xác nhận ở phần cuối thư. Đồng thời, quảng bá rộng rãi thông tin về sự kiện  bằng nhiều cách nhằm nhắc nhớ và tạo nên dấu ấn cho khách mời về sự kiện của bạn.

Đừng bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời đến từ các công cụ truyền thông trực tuyến. Vé mời online nên được tích hợp khả năng đánh dấu sự kiện vào lịch của khách hàng (Google Calendar). Và nhớ liên tục cập nhật thông tin chương trình, khách mời tham dự và lời nhắc khi gần đến ngày chương trình diễn ra. Điều này giúp bạn xác định được số lượng khách mời sẽ có mặt tại sự kiện để có phương án sắp xếp linh hoạt.

Trong trường hợp khách mời xác nhận quá ít, có thể điều chỉnh số lượng bàn hoặc tăng thêm số lượng khách để tránh tình trạng quá thưa thớt người trong sự kiện. Ngược lại, khi khách hàng xác nhận tham dự nhiều hơn dự tính, nhà tổ chức có thể tinh hoạt tăng thêm số chỗ ngồi và các dịch vụ sao cho phù hợp.

2. Thiết kế trải nghiệm khách hàng thú vị và tăng cường tính kết nối

Trải nghiệm khách hàng đang ngày càng được chú trọng trong lĩnh vực tổ chức sự kiện. Và điều này cũng rất hữu ích khi có những sự cố đột ngột xảy ra. Việc thiết kế trải nghiệm nên được cân nhắc tạo nên sự ngạc nhiên và thích thú cho khách hàng dựa trên sự tăng cường tính tương tác và kết nối. Đặc biệt, trong các sự kiện được tổ chức trực tuyến ngày càng nhiều hơn.

Các thẻ đeo đính kèm thông tin tóm tắt về khách mời tham dự, tài liệu sự kiện, khu vực tea break hoặc khu vu vực trải nghiệm dịch vụ cần được bố trí sao cho phù hợp với lịch trình của sự kiện. Việc thiết kế trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong sự kiện giúp mang đến hai lợi thế cho nhà tổ chức. Thứ nhất, khi tạo nhận được những trải nghiệm tuyệt vời, khách mời có ấn tượng tốt với nhà tổ chức và có thể bỏ qua những lỗi kỹ thuật bất ngờ trong sự kiện. Thứ hai, việc thiết kế trải nghiệm khách hàng phong phú giúp nhà tổ chức có thể chủ động điều chỉnh chương trình trong khi khắc phục các sự cố.

3. Khi khách đến check-in quá sớm hay lưu lại quá trễ sau khi kết thúc sự kiện

Mặc dù thông tin luôn được thể hiện đầy đủ trên thư mời và các ấn phẩm truyền thông cho sự kiện. Thỉnh thoảng vẫn xảy ra trường hợp khách mời đến quá sớm so với giờ tổ chức. Trong trường hợp này, nếu trong khuôn khổ sự kiện có các khu vực tham quan, trải nghiệm, nhà tổ chức cần linh động hướng dẫn khách đến các khu vực này và thông báo cho khách mời thời gian bắt đầu check-in sự kiện. Nếu không có các khu vực tham quan, đơn vị tổ chức nên linh động chuẩn bị chỗ ngồi và các tài liệu tham khảo cho khách mời.

Một tình huống khác cũng thường gặp tại các sự kiện là khách tham dự còn “lưu luyến” ở lại dù đã đến thời gian kết thúc. Lúc này bộ phận tổ chức nên chủ động thông báo về thời gian khi sắp kết thúc chương trình. Đồng thời, nhẹ nhàng nhắc nhở khách bằng cử chỉ lịch sự và tinh tế.

4. Xử lý tình huống khi có những vị khách không nằm trong danh sách

Khó lòng tránh được khả năng gặp phải một vài vị khách không trong danh sách mời vì họ là người quen của khách được mời chính thức. Hay đôi khi là các phóng viên truyền thông, báo chí. Cũng có thể là đối thủ cạnh tranh. Dù họ là ai thì cũng nên tiếp đón ân cần và lịch sự. Nếu tên khách mời không có trong danh sách thì cũng đừng bối rối, hãy xin lại thông tin của vị khách và đối chiếu lại sau sự kiện.

5. Trường hợp khách mời sự kiện cố tình gây hấn trong khi tổ chức

Thỉnh thoảng vẫn sẽ có những trường hợp khách mời gây ra rắc rối gây nên náo loạn. Trong trường hợp này, người quản lý sự kiện trước hết cần giữ bình tĩnh và nhận diện được người đang muốn gây rối tại sự kiện. Đừng quá căng thẳng và cứng nhắc trong khi xử lý, bạn có thể nhẹ nhàng mời vị khách đó đến một khu vực thuận tiện cho việc trò chuyện và khéo léo tìm hiểu nguyên nhân.

Nếu như lỗi thuộc về bộ phận tổ chức thì hãy lắng nghe cảm xúc của họ và xin lỗi bằng sự chân thành. Khi cơn tức giận của họ trôi qua thì mọi việc sẽ được giải quyết. Trong tình huống khách hàng cố tình gây hấn thì có thể chủ động giải thích và mời họ rời khỏi sự kiện. Trong trường hợp không thể giải quyết được thì hãy nhờ đến bộ phận an ninh trong sự kiện hoặc tìm sự giúp đỡ từ chính quyền địa phương.

6. Xử lý tình huống khi khách mời uống quá chén

Đây là điều rất thường xảy ra, đặc biệt trong các bữa tiệc như gala dinner, year end party, tiệc giáng sinh,…. Để giải quyết những trường hợp quá chén trong buổi tiệc, nên chủ động nhắc nhở bộ phận tiếp rượu và quầy bar chỉ cung cấp vừa đủ lượng thức uống có cồn. Nếu vị khách nào đề nghị thêm thì nhân viên tiếp đồ uống sẽ khéo léo mời dùng nước trái cây, cà phê hoặc nước suối. Trường hợp ai đó bị say hay quá mệt, bạn nên chủ động gọi taxi hoặc cho nhân viên chở khách về.

Trên đây là những kinh nghiệm xử lý tình huống bất ngờ trong tổ chức sự kiện. Tuy nhiên, trong khuôn khổ bài viết chỉ thể hiện được một số khía cạnh liên quan đến khách mời sự kiện. Ngoài ra vẫn còn rất nhiều tình huống khác liên quan đến các sự cố không mong muốn như thời tiết, trang thiết bị, dịch vụ F&B,… sẽ được chia sẻ trong các bài tiếp theo. Bismedia hy vọng rằng đây sẽ là nguồn thông tin hữu ích để bạn có tham khảo cho các sự kiện sắp tới.